sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yataş Seven Z Lateks Yatak Üretim Hatası!

Sertaç Sertaç05 Aralık 2018 14:37

Ağustos ayında satın almış olduğumuz seven z lateks yatağın yan bordür kenarlarından biri çöktü. Yatağı yeni evlendiğimiz için Ağustos ayında satın aldık, bu nedenle birkaç ay sonra kullanmaya başladık ve durumu fark ettik. Belki de yatak ilk geldiğinde bile bu sorun mevcuttu ya da bir iki gün içinde oluştu. Servis teknisyeni arkadaşlar eve geldiğinde yan kenar bordürün de çökme olduğunu ve tamir edilmek üzere götürebileceklerini bildirdiler.

Yataş markasına güvenerek günümüz şartlarında oldukça yüksek bir meblağ ödeyerek aldığımız yatağın böyle bir sorun çıkarmasından ziyade çözümün ürün değişimi yerine tamirat olarak önerilmesi bizi şaşırttı. Evin hijyen olarak en önemli eşyalarından biri olan yatağın (ki el değmeden hijyenik üretim diye satılıyor) üretim hatasından kaynaklanan bir arıza yüzünden daha yeni almış olmamıza rağmen hijyenik olmayan şartlarda atölyeye götürülerek tamir edileceği (ki bu tamirat bir usta tarafından yatağın kenarı sökülüp tekrar dikilerek yapılacakmış) ve tekrar bize teslim edileceği bilgisini aldık.

Yataş markasının böyle bir hatada hemen değişime gideceğini umarken sunulan çözüm önerisi gerçekten bir felaket. Tamir önerisine karşı çıktığımız için değişim talebimizin onay sürecinde olduğu bilgisini aldık ve henüz bir dönüş olmadı yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen. Bel problemleri yaşadığımız için tercih ettiğimiz bu ürünün problemi nedeniyle aldığımız günden beri rahat uyku uyuyamıyoruz ve fiziksel olarak problem yaşıyoruz. Yataş markası adına yakışır bir şekilde süreci tamamlar ve bu mağduriyeti giderecek mi merakla bekliyoruz? Umarım bizi şaşırtırlar ve yatağımızı bir özür dileyerek yenisi ile değiştirirler kim bilir?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Sertaç 20 Aralık 2018 21:35

Üç hafta geçmesine rağmen yatağımız ile ilgili sorun çözülemedi, hala değerlendirme bekliyoruz tamir ile ilgili teklifi reddedip değişim talep ettiğimiz için! ? Seven z Lateks yatak yan kenar bordürü çöktü ve sırt ağrıları ile uyuyoruz günlerdir? Yataş yetkilileri umarım bu şikayeti dikkate alır ve çözüm için harekete geçerler. Hala ummaya devam etmek istiyorum.!

profile-icon Sertaç 18 Aralık 2018 00:40

Yataş firmasından üç haftadır yanıt bekliyoruz mail attık diyorlar ama o da yalan! ? Üretim hatalı yatak için keyiflerini bekliyoruz sırt ağrıları çekerek bakalım buna da dönüş yapacaklar mi? Servisi aradığımızda tamir olmasını reddettiğiniz için süreç tekrar değerlendirmeye alınıyor bilgi vereceğiz dediler sana bakanlar kurulunda falan görüşülecek e ülke gündemi malum yoğun bize sıra gelemedi sanırım ne yapalım! Sertaç Uçar Seven z Lateks mağduru

profile-icon Sertaç 06 Aralık 2018 08:11

Merhaba, tarafıma gelen herhangi bir mail bulunmamaktadır.?

Yataş Logo Yataş 05 Aralık 2018 14:52

Sayın SERTAÇ U, İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Konu hakkında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987

Yataş Logo Yataş 05 Aralık 2018 14:48

Sayın SERTAÇ U, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. YATAŞ ailesi olarak her türlü taleplerinizin işleme alınması ve şikayetlerinizin çözüme kavuşturulması adına gereken hassasiyet öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler