İzmir Manavkuyu şubesinde çalışan C**** B**** isimli personelin müşteriye karşı tavrı hiç hoş değil. Gayet kibar bir şekilde mağazayı aradım ve bir ürün sordum. Herhangi bir bilgi vermeden “internetten de bakabilirsiniz “ diye bir cevap aldım.
Bu nasıl bir yaklaşım müşteriye karşı anlayamadım. Personelin işi akıl vermek mi yoksa aradığımız ürünü bize sunmak mı? Alt tarafı oradan fiyatına bakıp bana bilgi verecek hanımefendi! Yataş çalışanlarını daha iyi seçmeli. Evimdeki yatak, baza, koltuk, yastık ve nevresimler Yataş ürünü. C***** hanım gibi çalışanlar nedeniyle bu markadan soğumak ve uzaklaşmak istemiyorum.
18 Temmuz tarihinde satın aldığım move up bazamın 3 Eylül'de teslim edileceği söylendi. Su an 21 eylüldeyiz herhangi bir teslimat yapılmadı son iki haftadır yerde yatıyorum. 10 gündür müşteri hizmetlerini arama…
Yıldızlar mimarlık mühend. Hizmetleri. Ltd. Şti. İsimli bayinizden 26.09.2017 tarihli,001136 numaralı irsaliyeli faturaları ile 1.700,00.- TL'lik ürün almıştık. Bazanın kenarlarında, yatağın kaymaması için takı…
Kocaeli Gebze Yataş mağazasından baza ve başlık aldım. Ürün belirtilen teslimat süresinde getirilmedi. 25 gün oldu halen gelmedi. Bilgi için arayınca saçma sapan cevaplar veriyorlar. Satarken çok iyi davranıyor…
Yeni aldığım Yataş deri kaplı bazam 29 Eylül 2018 tarihinde gelen expert incelemesi sonrası değişim yapılacağı 5 Kasım 2018 günü bilgi verildi. Telefon görüşmesinde kaplamayı kumaş olacak şekilde değiştirip değ…
Cevaplar
Şennur'un Teşekkür Mesajı15 Ocak
Şikayetim üzerine Yataş firmasından kısa sürede bana dönüş yapıldı ve konuyla alakalı kişiler hakkında gereken uygulamanın yapılacağı söylendi. Teşekkür ederim iyi çalışmalar...
Yataş Temsilcisi14 Ocak
Sayın ŞENNUR Y, İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Konu hakkında tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987
Yataş Temsilcisi14 Ocak
Sayın ŞENNUR Y, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. YATAŞ ailesi olarak her türlü taleplerinizin işleme alınması ve şikayetlerinizin çözüme kavuşturulması adına gereken hassasiyet öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987