03 Aralık 2019
#13111897

Yataş Müşteri Memnuniyetsizliği!

Yaklaşık 2,5 yıl önce oldukça hatırı sayılır bir parayla Yataş ve baza aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra gıcırtılar gelmeye başladı. Yetkili servis arandı ve gelerek sadece bazanın makaslarına wd 40 sıkarak tamamdır diyerek gittiler. Ancak bundan bir süre sonra sorun halledildi diye düşünürken aynı şikayetler bu zamana kadar artarak devam etti. Tabii garanti süresi doldu. Tekrar aradım servisin geleceğini ve ücret karşılığı hizmet verileceğini söylediler. Kabul ettim. Geldiler bir süre inceleyip yine wd 40 sıktılar ama yine olmadığını ve makaslarının değişmesi gerektiğine kanaat getirerek servis ücretlendirme için sizi arayacak diyerek gittiler. Arandığımda 120 TL daha vermem gerektiği söylendi. Ben de müşteri ilişkilerini arayıp bu şikayetim için garanti kapsamındayken de aradığımı ve aynı şikayet için tekrar aradığımı ve müşteri memnuniyeti için Yataş'ın bunu ücretsiz yapmasını beklediğimi ilettim. Ancak karşımdaki hanımefendi klasik olarak duymayı beklediğim cevapları yine tekrarladı. Ben de telefonda kızarak kapattım. Şimdi koskoca Yataş'a soruyorum bu kadar küçük bir şey için böyle üç kuruşa tenezzül etmek yakışır mı? Lütfen bana cevap veriniz.

Şefik Şefik 1.338 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yataş Temsilcisi04 Aralık 2019

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

Ziyaretçi Yorumları