Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Göksun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Müşteri İle Dalga Geçiliyor.

1110görüntüleme
Göksun
Göksun 08 Ekim 2020 13:23
Çözüldü Çözüldü
Göksun'un Teşekkür Mesajı
“Büşra hanım yardımcı oldu. Teşekkür ederim.”
Yataş Müşteri İle Dalga Geçiliyor.

25 Ağustos 2020 tarihinde pandemiden dolayı teslimatla ilgili tereddütlerimi dile getirerek Silifke Yataş mağazasına gittim. Bütün teslimatlarımız günü gününe yapılıyor denilerek siparişim oluşturuldu. Sonrasında alışverişimin 20. Günü mağazadaki bayanı var mı bir gelişme diyerek öylesine aradım. Açıkçası ilk etapta acelem de yoktu. Evde zaten mevcut yatak ve bazamız vardı. O da bana bugün ürünleriniz geliyor ne zaman isterseniz gönderelim dedi. Ertesi gün arayın günü belirleyelim. Tamam deyip ertesi gün aradığımda bütün ürünler geldi ama çocuğunuzun bazası çıkmadı kamyondan denildi. Olabilir dedim zaten acelem yok bekleyelim, ürünler evime tek seferde gelmeli bunu önemsiyorum. Malumunuz korona var zırt pırt eve ® yabancı insan gelmesi risk olur dedim. Tabı haklısınız denilerek kapattık. Ertesi hafta aradığımda ablacım göndermiyorlar anlamadım ben de zorda kalıyorum müşterilerle diye cevap alınca. Yataş çağrı merkezini aradım ve durumu izah ettim. Tamam ilgileneceğiz. Denildi. Ertesi gün mağazadaki bayan bugün size geliyoruz ürünleriniz tamamlandı diye mesaj attı. Ne çabuk diye şaşırarak hepsi geldi dı mı yanlış olmasın bakın tek seferde evime gelinsin istiyorum dedim. "Tamam, evet ben sızın mağduriyetinizi gidereceğim ablacığım" denildi. Ben de ertesi sabah oğlumun yatak ve bazasını isteyen birine verip odada yer açtım. İkindi üzeri evime gelindi. Son dakikaya kadar hiçbir şey söylenmeden ürünler çıkarıldı. Önce çift kısılık baza kurulup yatağı yerleştirildi. Sonra tek kişilik yatak, odanın ortasına bırakılıp maalesef bazası gönderilmedi denildi. E hanı hepsi tamam dı neden doğru konuşmuyorsunuz dediğimde de bizi şikayet etmişsiniz Yataş arayıp olan ürünleri bırakın dedi. Bizim yapacağımız bir şey yok, 5 Ekimde tekli bazanız gelecek denilerek gittiler. Bugün 8 Ekim ne gelen var ne arayan. Madem ürün gelmedi neden rica ettiğim halde tamam denilerek ürünlerim eksik teslim edildi. Var olan yatağımı evden göndertip mağdur ettirdiniz.

Yataş Logo
Yataş08 Ekim 2020 13:39

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Göksun
Göksun21 Ekim 2020 12:35

Yataş siz şaka mısınız? Şikayetimden 1 hafta sonra mesaj atıp ürünümü gönderdiniz diye sevinirken şimdi de baza geldi başlık yok. Ben bu ürünleri aynı gün sipariş ettim niye parça parça üretim yapıyorsunuz. Hakikaten müşteriyle dalga geçiyorsunuz. Satış yapan bayiyi de zorda bırakıyorsunuz

Göksun
Göksun05 Ocak 14:49

Büşra hanım yardımcı oldu. Teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Soil
Soil08 Ekim 2020 21:45
 

Ben 8 ağustosta sipariş verdim. Banada hep aynı yalanlar söylendi. İlk basta 1 parça eksik denildi. Gecen hafta kızıp bağırınca yarin geleceğiz dediler. Kurulum yapıldı. 3 parçadan 2sinin başlığı eksik 1 parça defolu 1 parcarenk farklirenkte

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 1,5 yıldır oğlumun kullandığı 120*200 lizbon bazada aldığımızdan beri olan ve kullandıkça da artan gıcırtı ile yatağın konduğu yüzeyin altındaki profile bağlanan sağ amortisörün bağlantı bölgesindeki yamulma için teknik servisi çağırdım ve 7. Günde geldiler ve gelmelerinden bir gün önce de ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 09:44

Enza Home İncirli-Bahçelievler şubesinden yatak, baza, başlık ve ayak seti aldık. Parasını peşin bir şekilde ödedik. 1 aya teslim edilecek denildi fakat 2 ay geçti hala ürün gelmedi. Aldığımız şubeyi arıyoruz kimse cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradık yatak hazır 5 iş günü içerisinde gelecek ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 17:28

Üstün teknolojik yatak hiç çökme yapmaz dedikleri yaklaşık 6bin tl ödediğim yatak 3 ay içinde orta kısımlardan çökme yaptı. Ortopedik diye aldığımız yatak sırt sorunu olan 57 kilo anneme eziyet oldu. Servis geldi su terazisi ile bazayı ölçtü baza da eğim varmış ondan yatakta çökme olmuş. Eğimden yat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 16:02

Yataş bedding'den yeni almış olduğum çocuk bazası ve yatağından sesler gelmeye başladı rahatsız edici şekilde yatarken kalkarken, servis talebinde bulunduk değişimini talep ettik. Fakat bunun reddi olduğu halde bize haber verilmedi aylar geçti sorunum çözülmedi. Sonrasında yatakla ilgili aynı sorunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 10:43

Çocuk için aldığımız 120*200 bazanın ayağı bir gece kırıldı. Çocuk 4 yaşında bazen yanında biz yatıyoruz. Böyle kalitesiz ürün görmedim duymadım mahalle arası markalar bile bu kadar zamanda bu şekilde kırılmaz. Bugün müşteri hizmetlerini aradım fatura numarası olmazsa 90 TL servis ücreti ve yapılan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 14:52

22 Aralık 2020 tarihinde Enza Home Samsun İlkadım'daki mağazadan 120-200 cm lik çocuk bazası ve yatağı siparişi verdik. Fakat ısrarla her defasında 120-200 lük istememize rağmen (çocuğum 6 yaşında ve 100-200lük mevcut yatağı küçük diye daha geniş bir yatak istedik) mağazadaki çalışan sözleşmeye 100-...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 08:58

Yataş'ın internet sitesinden 21 Aralık 2020 tarihinde aldığım YTS113831 sipariş kodlu, baza, yatak, yastık, yorgan, alez içerikli siparişim için teslimat süresini (kendim arayarak öğrendim, onu da belirtmiyorlar) 24 işgününde teslim edeceklerini söylediler. 21.iş günü dolduğunda teslimatımın 2 ay so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 15:16

17/12/2020 yılında Galeri Koçdar 'dan Atakent/Karşıyaka İzmir mağazasından almış olduğumuz yatak baza başlık üçlüsünün 18/12/2021 tarihinde 032947 sevk irsaliye numarasıyla teslim edileceği bilgisi 15/12/2021 tarihinde geldi, gündüz evde olmadığımızdan dolayı, çalıştığımız için akşam 18.00'da ürünle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 23:04

45 günde ürününüz teslim edilir denilen ürün 3 aydır teslim edilmiyor. Abbasoğlu ticaretten verilen numaraya ulaşılamıyor. 0346********62. Müşteri temsilcisi ürün geldi diyor. İmranlı ilçesine başka ürün çıkmasını bekliyor. Koyul Hisar ilçesinden alışveriş yapmışlar. Onların gelmesini bekliyorlarmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 22:48

Yataş'ın internet sitesinden hazır yatak baza seti ve bir yatak satın aldım ama çok pişmanım. 9 Kasım'da sipariş verdim. 1.700 TL para ödedim. Sitede 5-24 iş günü içinde kargoya verilir yazıyordu tabii ki başta 24 iş gününü kullanmak istediler. Her aradığımda üretim aşamasında teslim tarihi henüz ne...

  • profile
  • profile
2 Destekçi