Yataş  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yataş Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

1.138görüntüleme
Büşra
Büşra 02 Aralık 2020 15:04

31/08/2020 tarihinde İstanbul Marmara Park Yataş mağazasından aldığım yatak ve baza siparişlerim teslim günü yatağımın birinin ölçüsü yanlış geldi. Hemen Marmara Park Yataş'ı aradığımda direk beni suçlayarak sizin verdiğiniz ölçü buydu ne verdiyseniz sipariş o geldi dendi. Ertesi gün elimde sipariş belgelerimle gittiğimde kendilerinin sipariş kağıdına doğru ölçüyü girip (90/200) ama sisteme yanlış (90/1.90) girdiklerini gösterdim. Ayrıca bu süreçte Marmara Park Mağaza yöneticisi beyin, kendi konumuna yakışmayacak derecede ki kaba tavrından da şikayetçiyim... Sürekli bir azarlar tavırla konuşması, kabahatli olan, ürünü sisteme yanlış giren onlar olmasına, benim mağdur olmama rağmen çok laubali ve azarlar bir tavırla müşteriyle konuşmasından çok rahatsız oldum. Hiçbir şekilde alttan almaya, müşteri memnuniyetine yönelik rahatlatıcı bir tutumunu göremedim şikayetçiyim. Ayrıca Yataş müşteri hizmetlerini geçen hafta yani 26 Kasım perşembe günü Yataş müşteri hizmetleri şikayetimi bildirmek için aradım bana yarın gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugün oldu Hala arayan yok. Buna rağmen ben iki kere daha tekrar aradım Yataş'ı bu sefer de 3 günü içinde dönüş yapılacak dendi. 3 iş günü de geçti yine Yataş müşteri hizmetlerinden arayan yok. Yataş ismine güvenip yaptığım alışverişten sonuna kadar pişmanım!

Yataş Logo
Yataş02 Aralık 2020 15:28

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Büşra
Büşra02 Aralık 2020 15:50

O verdiğiniz 444'lü Müşteri hizmetleri numaranızı tam üç kere aradım, maalesef hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Şikayetim de bu yüzden. Hiçbir şekilde hızlı destek sağlanmıyor. Bırakın desteği dönüş yapılmıyor bile...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler