Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Feyza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Mağazasının Gönderdiği Defolu Baza Ve Değişimi Reddetmeleri

4693görüntüleme
Feyza
Feyza 3 hafta önce
Yataş Mağazasının Gönderdiği Defolu Baza Ve Değişimi Reddetmeleri
Yataş Mağazasının Gönderdiği Defolu Baza Ve Değişimi Reddetmeleri
Yataş Mağazasının Gönderdiği Defolu Baza Ve Değişimi Reddetmeleri

Pendik - Alt Kaynarca/ İstanbul Yataş mağazasından 2020 aralık ayında Sakarya'da bulunan yazlık evimize çift kişilik baza, başlık ve yatak siparişi verdik. Ürünü hazır olduğu zaman yazlığımıza getiremeyeceklerini bizim teslim almamız gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra ocak ayının sonunda İstanbul'daki depolarından kendi imkanlarımız ile baza, başlık ve yatağı teslim aldık. Yine kendi imkanlarımızla yazlık evimize getirdik. Üstelik servis dahi veremeyeceklerini söyledikleri için yatağı kendi imkanlarımız ile kurduk. Fakat beyaz olan bazasında lekeler bulunmaktaydı. 

Her ne kadar temizlesek de lekelerin çıkmadığını ve fabrika ® çıkışlı bir sorun olduğunu düşünüp, İstanbul'a döndüğümüzde aldığımız Altkaynarca şubesine gidip ürünle ilgili şikayetimizi mağaza yetkililerine ilettik. Mağaza çalışanları ise şikayet formu açabilmeleri ve bize servis yönlendirebilmeleri için fotoğraf gerektiğini söylediler. Her an şehir dışındaki evimize gidip gelemediğimiz için bir süre sonra gidip fotoğraf attık. Bize daha sonra bir servis yönlendirdiler. Fakat servis ürünü bizim teslim alıp getirdiğimiz için sorumluluğun bize ait olduğunu söyledi. Aynı zamanda Yataş'ın montaj parçalarını da eksik gönderdiğini ve bu şekilde kalırsa kısa zamanda yatağın iyice deforme olacağını da tespit ettiler. 

Ürünün defolu olduğu ve en başından beri teslim edilmesi konusunda bile mağazanın asla yardımcı olmadığı aşikar. Tüm bunlara rağmen Yataş Genel Müdürlüğü arayıp yardımcı olmalarını, ürünün hatalı olduğunu söylesek de hem değişmek için hem servis için ücret istediklerini söylediler. Ve elbette bunu kabul etmedik. Daha sonra ürünü aldığımız alt Kaynarca mağazasını arayıp bize yardımcı olmalarını istedik. 

Mağaza müdürünün söylediklerine göre 15 günü geçtiğimiz için değişim olamayacağını söylediler. Üstelik mağaza müdürünün değişim yapamayacaklarını bize ileten mağaza görevlisine, işi çözüme ulaştırmak yerine yokuşa sürdüklerini söylediğimizde yeterince uğraştıklarını hatta " ben size şikayet kaydı oluşturmayabilirdim bile " gibi   hiç hoş olmayan bir üslup ile konuştu. Müşteri olarak fazla mağdur bir durumda kaldık ve hiçbir yetkili bize yardım etmedi.

Yataş Logo
Yataş3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Feyza
Feyza6 gün önce

2 hafta olmasına rağmen hala benimle iletişime geçmeyen Yataş'ın ne kadar basit bir mağaza olduğunu gözler önüne serdiniz. Üstelik yatağımın bu kadar yeni oluşuna rağmen üzerinde çökmeler olması ürünlerinizin de adiliğini gösteriyor. Bana defolu ürünü verip, eksik parçayla verip, sadece parayı almaksa yaptığınız iş. Yazıklar olsun.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yataş'tan aldığımız baza daha kurulum yaparken içi bomboşken fren sistemi takılı kalmış ve sözde demir olan baza profili plastik bir fren tarafından büküldü. Yatak 1.40 m ve iki ayrı baza parçasından oluşuyor üstüne yatağı koyduğumuzda hem yatağın bükülen tarafı yüksekte kalıyor hem de her harekette...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

29.11.2020 tarihinde Bayrampaşa Yataş'tan Somni baza, başlık ve blue Star yatak sipariş ettik 20 gün içinde geleceği söylenildi. Ürünün normalde 19.12.2020 tarihinde gelmesi gerekiyordu ama ürün 04.01.2021 tarihinde geldi ben o zamana kadar yer de yatak ta yattım yeni taşınmıştık bu birinci sorun. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Baza ve yatak ölçüleri hatalı. bir hafta önce Yataş'tan 150x200 ölçülerinde Lisbon baza ve energy yatak aldım ve ben evde yokken kurdular. Yatak bazaya küçük geldi ve bazanın kenarları açıkta kaldı, ya yatak küçük ya da baza büyük, servis yönlendirdiler. Gelen servisin cevabı: bu ölçüler normal, gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş Manisa mağazasından 9 Mart başlık baza ve yatak aldım 40 veya 45 günde teslim edilecek denildi para peşin ödendi 50 gün sonra aradım 55 gün sonra yapılmaya başlanacak denildi, hiçbir şey olmamış gibi yapacak bir şey yok nasıl kurumsal bir mağaza anlamadım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş Enza Home' dan aldığım baza 2 ay sonrasında iç tarafında kırılma oldu. Dışta ya da iç alt kısımda olmadığını kullanıcı hatası olmadığını dile getirerek servis talep ettiğimde kırık olduktan sonra kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmaksızın ücrete tabidir deniliyor. Ben ücretin rakamında değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yataş'tan ürün alıp buradan şikayet edeceğimi hiç düşünmemiştim. Gerçekten hayal kırıklığı içerisindeyim. 2 ay önce Yataş'tan çift kişilik baza başlık aldım. Ürün eve geldiğinde açma kapatma yaparken ayarsız olduğundan içteki astarı yırtıldı. Yataş'ı aradım. Bir hafta sonra teknik ekipten Exper gel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş'tan 6 ay önce natura rest yatak aldım aldığımdan beri sorun yaşıyorum bir kere onarıma gitti yatağım ve geldiğinde yamuk yumuk daha beter bir şekilde bana teslim edildi servis tekrar onarım istedi ve ben kabul etmedim yatağım bu pandemi zamanlarında oyuncak mı bu gidip geliyor sürekli yatağı z...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Haziran 2020 tarihinde sidney Sandıklı baza, lorenz yatak başlığı ve Prestige Prime yataktan oluşan üçlü bir yatak takımı aldım. Bir ay sonra yatakta çökmeler oluştu, servis talebinde bulundum. Servis birkaç defa gidip geldikten sonra yataktaki çökmenin üretim ayıplı bazadan kaynaklandığını tespit e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.11.2020 tarihinde Yataş Alsancak Mağazasından alınan 3 parça yatak, baza ve başlık siparişi bugün itibari ile hala tamamlanmış değil. Satışı yapan hanım pandemi nedeniyle teslimatların sipariş verildiği tarihte gecikebileceğini belirtmiştir. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. 4 Şubat tarihinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş pişmanlıktır. Ürünleri alalı daha 2 yıl olmasına rağmen bazada yaşadığım sıkıntı 6 7 kere gelinmesine rağmen çözülmedi, değişim talep ettim kabul etmediler. Ama sorun değil Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptıktan sonra gerekirse 5 sene beklemeye razıyım.  Yatak çöktü koltuk sesten oturulmuy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi