Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enise'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Lisbon Baza+athletic Yatak

3.945görüntüleme
Enise
Enise 23 Kasım 2020 14:48

20.10.2019 tarihinde, İyi olsun diye bütçemizi zorlayarak 4.850 TL ödeyerek yatak+baza aldık. 1 yıl dolmaya yakınken temizlik yapmak için 20 cm kadar kaydırırken ayağı kırıldı. Servis kaydı açtıktan 1 hafta sonra arandık, parça elimizde yok dendi. 1 hafta da parça bekledik. Servis" aslında ayak kırılması garanti kapsamında değil. Sizin kullanımınızdandır ama biz yine de değiştirelim"dedi.

 Önceki baza+yatağım 17 yıl önce aldığım B---a marka idi. 17 yılda 4 taşınma ve yüzlerce kaydırmada kırılmadı da bu ayak nasıl 1 yılda kırıldı. Nasıl garanti kapsamında olmaz? Ayrıca gelen ayak daha önceki ayaktan farklıydı artık bu kullanılıyor dedi servis görevlisi. 

Ben yatağımı pencere önüne koymak zorundayım o yüzden baza ayağını seçerken pencereye çarpmaması için yüksekliğe Özellikle dikkat ederek seçmiştim. Servis gittikten sonra fark ettim ki pencere bazanın başlığına sürtüyor. Ayak değişimi yaparken nasıl böyle bir ayrıntıya dikkat edilmez. Şu an başlığın kumaşını eze eze açabiliyorum o da yarıya kadar. Bunlar baza ile ilgili sorunlar. Şimdi gelelim yatağa. 

Sert yatak istemiştik. Şubede yapılan test sonucu bu yatak uygun çıktı 30 gün deneme-iade şartıyla aldık. Tam memnun kalamadık ama 1 ay içinde de hızlı davranıp iade edemedik ama şu an pişmanım. Gece eşim dönse, deprem oluyor diye uyanıyorum. O kadar yaylanıyor yatak. 

Yatağın kenarları o kadar yumuşak ki biraz kenara otursam aşağı düşeceğim gibi korkuyorum. Veya çorap giyerken yumuşaklıktan aşağı kayıp rahat giyemiyorum. En iyi firmayı tercih edelim dedik ama anladık ki firma değil seçimler önemliymiş. Biraz uzun oldu. Belki çaremiz de yok ama yetkililerin bu eksiklikleri bilmesi gerek diye buradan yazıyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Şubat 11:25

Kasım ayında Yataş için açtığım şikayet kaydı neticesinde 14 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Benim amacım ürün veya para iadesi değildi. Sadece Üretim aşamasında düzeltilebilecek şeyler varsa fikir verebilmekti. Müşteri hizmetlerinde ü... Hanım. Sitedeki şikayetimi "sorun çözüldü"şeklinde kapatırsam bana özür niyetine hediye göndereceklerini söyledi. Şikayet konusunun üretim aşamasına iletimi sağlanacak nasıl olsa diye şikayet anketini "olumlu sonuçlandırdım. Bugün 28 Şubat. Aradan geçen 1,5 ayda gelen hediye falan yok. Yani daha hediye gönderme işini beceremeyen Yataş'ın üretim aşamasında ürünleriyle yaşanan sıkıntıları değerlendirip sorunları gidereceğinden umudum yok. Şikayetinizi hediye umuduyla geri çekmeyin.

25 Aralık 2020 12:51

1 yıl önce Yataş'tan aldığım yatak, baza, alez ile ilgili şilayetlerimi yazmıştım ama nevresim takımını unutmuşum. 1 adet çift kişilik XL yorgan ve nevresim takımı aldım. Aynı marka olunca birebir ölçünün tutmasını bekliyordum ama ilk Yıkamada yaklaşık 3 cm kısaldı ve sürekli yanlarda biriken bir yorgan kullanıyorum maalesef. Çekme riskine karşı bunun testini yapıp ona göre üretilmesi çok zor olmasa gerek ama tabii burası Türkiye.

Oğlum için de normal ölçülerde tek kişilik nevresim aldım. Üzerinde basketbolcular içindir diye bir uyarı yoktu ama evdeki 3 adet tek kişilik yorgana da 20 cm uzun geldi. Sürekli yorgan çekiştiriyorum. Yani 2 nevresimden biri yandan 3 cm kısa diğeri boydan 20 cm uzun. Bunu tutturmak neden bu kadar zor?

23 Kasım 2020 16:10
Ek

Bir önceki aynı marka şikayetime ek olarak, yatakla beraber aldığım alez aşağıdaki fotoğrafta görüleceği gibi yırtıldı. Sebebi ufak çocuğumun çişinin aleze geçmesi. Nasıl narin bir kumaş ki ilk çişte yırtılıyor. 16 yıldır alez kullanıyorum. Daha önceki alezlerime de çocuk çişi geçti ama en fazla sararır, çamaşır suyuyla geçer. İlk kez tek çişte delinen alez gördüm, duydum. Üretimde bu tipin gözden geçirilmesi lazım bence.

Yataş Logo
Yataş23 Kasım 2020 15:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Enise
Enise13 Aralık 2020 18:08
 

İletişime geçeceğiz dediği, 1 kez aranmışım telefonum kapalıymış ben geri dönüş yaptım ve santral görevlisine aynı şikayetleri tekrar anlattım. Çözüm önerilmedi veya yetkili ile görüşmedim. Dolayısı ile çözüm falan yok ortada.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Yataş yatak 2017 yılında baza başlık ve Tesla yatak ile birlikte satın almıştım 1 ay önce servis çağırdık şikayetlerimizin yataktan değil bazadan olduğunu söyledi. 90 TL alıp gitti, servis göndereceğiz dediklerinde işini bilen usta biri göndereceklerini sandık ama maalesef yatakta bir şey yok deyip ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yataş'tan 6 ay önce natura rest yatak aldım aldığımdan beri sorun yaşıyorum bir kere onarıma gitti yatağım ve geldiğinde yamuk yumuk daha beter bir şekilde bana teslim edildi servis tekrar onarım istedi ve ben kabul etmedim yatağım bu pandemi zamanlarında oyuncak mı bu gidip geliyor sürekli yatağı z...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Pendik - Alt Kaynarca/ İstanbul Yataş mağazasından 2020 aralık ayında Sakarya'da bulunan yazlık evimize çift kişilik baza, başlık ve yatak siparişi verdik. Ürünü hazır olduğu zaman yazlığımıza getiremeyeceklerini bizim teslim almamız gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra ocak ayının sonunda ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Haziran 2020 tarihinde sidney Sandıklı baza, lorenz yatak başlığı ve Prestige Prime yataktan oluşan üçlü bir yatak takımı aldım. Bir ay sonra yatakta çökmeler oluştu, servis talebinde bulundum. Servis birkaç defa gidip geldikten sonra yataktaki çökmenin üretim ayıplı bazadan kaynaklandığını tespit e...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Yatağın gıcırtı sorunu var, gıcırtısından uyuyamıyoruz. 5 kere aynı sorun için servis geldi ve 5. De değişim ya da iade istedim. 5. Ye gelmeleri içinde 2, hafta bekledim. Ürünün gıcırtısına değişim istediğim için dokunulmadı, daha önce ki gelen servis elemanları 3 amortisör ve bazı birleşim yerlerin...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

07.11.2020 tarihinde Yataş Alsancak Mağazasından alınan 3 parça yatak, baza ve başlık siparişi bugün itibari ile hala tamamlanmış değil. Satışı yapan hanım pandemi nedeniyle teslimatların sipariş verildiği tarihte gecikebileceğini belirtmiştir. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. 4 Şubat tarihinde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.02.2021 'de acaroğlu bahçeli evler Yataş bayisinden 2 adet Tesla sleep balance yatak, 1 takım somnia baza ve başlık,2 adet visko yastık aldık. Gelen baza teşhir ürünü idi sanırım, baza köşesinde bariz bir ezik vardı, bazanın kumaşı yağlı kirli gibi parlıyordu, şikayetimiz üzerine 1 hafta içinde d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Mart 2019 da Ionic Enerjy 160-200 boyutlarında yatak satın aldım. Ağrı yaptı ilk hafta içinde servisi aradım. Geldiler, baktılar, bir sorun yok alışırsınız, ilk kullandığınız için dediler. Araya pandemi girdi. Artık yatamayacak durma gelince tekrar aradım. Götürdüler, yatak teslim edilirken yayla...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 mart ayında Yataş Enza Home mağazasından Yataş dushess 150*200 yatağını aldım yatakta 1,5 sene sonra çökme yaşadım. Servis yazdırdım zar zor yatağı onarıma yolladım yatak 10 gün sonra onarımdan geldi 1 ay sonra tekrar onarım yapılmasına rağmen tekrar çökme yaptı. Bu sefer Tüketici Hakem Heyetin...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

02.09.2018 Tarihinde Adana Barajyolu Yataş şubesinden 2 adet tek kişilik yatak, baza, başlık; 1 adet çift kişilik yatak, baza, başlık şeklinde Yataş kalitesine güvenerek alışverişte bulunduk. Alırken her şey günlük gülistanlıktı sorun yoktu. Ürünü aldıktan 1.5 sene sonra tek kişilik yataklarda baza ...