Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Kırık Bazasını Garanti Kapsamına Almıyor

921görüntüleme
Seda
Seda 13 Eylül 19:38
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Servis çalışanları sebebiyle mağdur olduğumuzu anlamış olduk. Hasarlı tüm parçalar garanti kapsamında değişiyor. Teşekkür ederim.”
Yataş Kırık Bazasını Garanti Kapsamına Almıyor

04.2020 tarihinde aldığımız tek kişilik baza 06.2021 den beri kırık! Çelik profiller eğik ve Yataş servisine ulaşmamız tam 4 hafta sürdü. Sonunda gelen kişi, profillerin değişeceğini ama 5 mm lik "kırık"suntanın kırık olmadığını ve garantiden değişemeyeceğini 490 TL'ye ücreti mukabil değişeceğini söyledi. Yataş genel merkezde servisimiz öyle karar vermiş ise öyledir dedi. Çelik profilli diye sattıkları bazanın profilleri eğilirse 5 mm lik sunta buna dayanır mı? Sunta kırık, ama servis için kırık değil çünkü kullanıcı hatası var. Eğilen profilin sebep olduğu sunta kırığını garantiden değiştirmiyorlar. Gelen servis elemanı, göz göre göre kırık değil, ama 490 Liraya değiştiririz diyor! Bu mu sizin çalışma ve ürün kaliteniz! Karşımızda bizi dinleyip sorunumuzu çözecek muhatap bulamıyoruz. Sorunumuzun çözülmesi için tüketici haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.

Yataş Logo
Yataş14 Eylül 12:09

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Seda
Seda14 Eylül 13:34

yatasbedding.com, TR den sizinle dün geceden beri iletişim kuramaya çabalıyorum; çünkü hata veriyor, daha sonra deneyin cevabı alıyorum. Müş[email protected]' a mail atamıyoruz "bulunamadı" cevabı geliyor. Sizinle merkez hattınızdan iletişim kurmak istediğimizde " ne dedilerse o" cevabını alıyoruz. Siz kurumsal bir firma değil misiniz? Kurumunuzun ürün desteği ve garantisi; " ben böyle uygun gördüm, size iyilik ediyorum" diyen servis elemanınıza mı emanet? Biz size ulaşamıyoruz sevgili Yataş, sizin bize ulaşıp mağduriyetimizi gidermenizi rica ediyoruz. Lütfen geçerli mail adresinizi paylaşın!

Seda
Seda16 Eylül 14:23

Servis çalışanları sebebiyle mağdur olduğumuzu anlamış olduk. Hasarlı tüm parçalar garanti kapsamında değişiyor. Teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan16 Eylül 12:03
 

Alo 175 tüketici danışma hattını arayıp tüketici haklarınız hususunda bilgi alın ben öyle yaptım yasal sürecimi takip ediyorum benimde kırılan karyolamın ayağını garantisi devam etmesine rağmen bırakın ücreti mukabilinde servis işlemini, servis ücreti bile talep ediyorlar 11 ay garantisi olmasına rağmen, saygılarımla

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yataş'tan 15/02/2021 tarihinde 72373 no. Ft. Gelibolu yetkili servis Selda Karabulut mağazasından Prestige Prime yatak ve camira set başlıklı baza 160/200 aldık ürünler hemen teslim edilmedi birkaç ay bekledik sorun değil keşke beklediğime değseydi ürünler geldi bir şekilde arkadaşlar kurulumunu yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 sene önce 2 yaşındaki oğlum için yatak almaya karar verdim. Alacak olduğum ürünün kaliteli olması ve çıkabilecek sorunlarda problem yaşanmamak adına kurumsal bir marka olsun istedim ve yatası tercih ettim. 120*200 boyutunda yatak ve baza satın aldım. Baza ilk yılında gacır gucur ses çıkarmaya başl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31/05/2021 tarihinde Ö**M** müşteri adıyla Mersin/ Eğricam mağazanızdan Raum başlıklı bazalı karyola ( 160×200) aldık. Sözleşmeyi mağaza elemanı E**B**yaptı. Teslim aşamasında 2 defa erteleme sonucu 28 Haziran'da kurulum yapıldı. Kurulum sırasında bazalar yerlerine tam oturmadı. Bir uçları havada ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dört sene önce almış olduğum iki kişilik yatağı özenle kullanmış olmama rağmen sözde on sene garantisi olan yayları büyük ölçüde çöktü ve üst pedinde de aşırı deformasyon meydana geldi. Gelen teknik servis ekipleri de, ısrarla yok baza dengesiz, yok yükseklik farkı var (yatağı ilk koyarken su teraz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Birkaç hafta evvel aldığımız Somni tekli baza, gelen teknik elemanlar tarafından denemeden teslim edildi. Bizim de aklımıza gelmedi açıkçası. Ancak üzerinde yatak varken ilk kez açtığımızda ekteki resimlerdeki duruma geldi. B u ürün hasarlı ve iade talep ediyoruz. Şubenin iletişime geçtiği merkezde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 eylülde Enza yatak Dikmen şubeden baza yatak seti aldım. Yatakta dikiş hataları var ve bazayla ölçüleri uyuşmuyordu. Kurulum yapıldı ve gittiler. Ardından yatağı kullanmaya başlayınca bazanın çok fazla gıcırdadığını fark ettim. İade etmek istediğimde eve servis gönderdiler. Defalarca servis geldi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yataş lütfen sadece yatak üretsin. Tam bir yıl önce (Eylül 2020) yeni bir ev aldık ve eşya almak üzere Yataş'ın İzmir Karabağlar'da bulunan outlet mağazasına gittik. Yatak odası takımı, 3 tane ortopedik yatak baza ve başlığı, yemek masası ve sandalyeleri ile orta sehpa vs. Bir sürü ürün aldık. Ürünl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vega AVM'deki Yataş bedding 'den almış olduğum Visco Optimum support yatak vakumlu ve rulo halde teslim edildi. Showroomda 18 cm yükseklikte ve oldukça sert olan yatak geldiğinde vakumlu olduğu için yüksekliği eşit olarak dağılmamıştı, baş ve ayak ucu 13 cm, ortası 15-16 cm civarındaydı. Ama en önem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş firmasından almış olduğum easy motion bazanın, firması tarafından bile beğenilmeyip 6 ay üretmiş oldukları bu bazanın yan plastikleri ve amortisör bozulmuştur silikon kulp kopmuştur. 1 aydır WhatsApp resim gönder olmadı servis çağır servis parası 90 TL ödeyip tekrar resim çekmelerine rağmen yi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2017 yılında aldığım Yataş bazadaki problem için 2021 ağustosunda servis çağırdım. Profil siparişi verildi garantisi bittiği için ürünün ödemesini yaptım. 20 gün sonra servis elemanı getirilen profilin yanlış sipariş verildiğini söyledi yeniden bazanın enini boyunu ölçerek yeni sipariş verdi. Aradan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi