Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tumuçin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Kalitesiz Malzeme Nedeni İle Kırılan Ayak

2.285görüntüleme
Tumuçin
Tumuçin 03 Mart 17:38
ÇözüldüÇözüldü
Tumuçin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet yayına sisteme girdiğinde Yataş müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bayi kanalından girilmiş olan servis talebini hızlandıracaklarını belirttiler. Aynı gün servis görevlisi gelip, ayakları bu ebatta bazamıza daha uygun olacağını söylediği farklı model bir ayakla değiştirdi. Satın alma aşamasında, tercih ettiğimiz ayakların uygun olmadığı söylenmiş olsaydı bu sıkıntılar oluşmayacaktı. Sorun çözüme kavuşturulduğu için firmaya teşekkür ederim.”
Yataş Kalitesiz Malzeme Nedeni İle Kırılan Ayak
Yataş Kalitesiz Malzeme Nedeni İle Kırılan Ayak

Oğlumuzun kullanımı için 14 Ocak 2021 tarihinde 120*200 lük Fresh Sense yatak ve aynı ebatlarda Sidney model Sandıklı baza aldık. Ürün temin süresinden sonra geçtiğimiz günlerde elimize ulaştı. Arkadaşlar montajı tamamlayıp gittiler. 1 hafta boyunca gayet memnun şekilde kullandık. Ancak 1 hafta sonra eşim temizlik için yatağı kaydırmak istediğinde ayaklardan birisi kırıldı. Ayakta kullanılan malzemeye inanamadım. Yatak ve Sandıklı baza için kullanılan ayak, plastik bir malzeme ve bunun üzerine geçirilmiş yine plastik bir kılıftan oluşuyordu. Üstelik üzerinde 4 vida deliği olan ayak, yatağa iki vida ile tutturulmuştu. 120*200 lük bir yatak ve içine konulacak eşyalar ile beraber bir Sandıklı baza taşıyacak olan bir ayak bu şekilde olmamalı. Hadi hasbelkader dikey yüklere dayansa dahi, yanal yüklere dayanması bir mucize.

Kırılma anında birisinin kolu ya da ayağı yatağın altında da olabilirdi. 3-5 kuruş maliyetten düşürmek için nasıl böyle bir riske girilir anlayabilmiş değilim. Satın aldığımız bayi yaklaşık 1 haftadır mevcut ayakların yerine ayak temin etmeye çalışıyor. Bu süreç zarfında bize söylenen, kırılan ayağın yerine kitapla destek yaparak kullanabilirsiniz. Getirilecek ayak da yine aynı malzeme olacağı için, kırılan ayağı alıp daha sağlam bir ayak aradım, ancak kullanılan boyut standart değil. 10 yıldır kullandığımız eski yatağı arıyoruz ne yazık ki.

Yataş Logo
Yataş04 Mart 08:05

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Tumuçin
Tumuçin04 Mart 13:07

Şikayet yayına sisteme girdiğinde Yataş müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bayi kanalından girilmiş olan servis talebini hızlandıracaklarını belirttiler. Aynı gün servis görevlisi gelip, ayakları bu ebatta bazamıza daha uygun olacağını söylediği farklı model bir ayakla değiştirdi. Satın alma aşamasında, tercih ettiğimiz ayakların uygun olmadığı söylenmiş olsaydı bu sıkıntılar oluşmayacaktı. Sorun çözüme kavuşturulduğu için firmaya teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni aldığım Prestige Prime yaylı yatak küf kokuyor. Satıcı bayi ve servise müracaat ettim. Ancak ayıplı ürün satışından kaynaklanan zararı gidermediler. Gelen servis küf kokusu olmasına rağmen inkar etti. Müşterisi ile ürünü sattıktan sonra ilgilenmeyen bayi ve servisi var.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yataş bayisinden blue Star marka bir yatak aldım bundan yaklaşık bsr ay önce, yataktan yay sesi geliyordu bayi tarafından değişimi yapıldı yeni bir yatak gönderdiler. Bu gelen yatakta da yay sesi var. Tekrar servis çağırdım inceleme sonucunda bayi beni arayıp değişim yapabileceğimi söylediler. Ben d...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 17:04

Merhaba bende bel ve boyun fıtığı olduğu için iyi durumdaki yatağımı atıp yerine 2 gün önce Yataş marka yatak aldım. İlk gün zor bela uyudum ikinci gün gece yarısı uyandım sabaha kadar yatamadım. Bu şikayetlerden dolayı bayiiye gittim şikayetimi aktardım. Bayi bana yatağa alışma sürecinden dolayı ra...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 10:58

Yataş Çengelköy bayisinden aldığımız Yataş yatağımızın mağazada gördüğümüzde yumuşak olduğunu görerek Satan kişininde yatağın aynı yumuşaklığında olduğunu söylediği için satın alma işlemi gerçekleştirdik. Ürün elimize çok geç geldiği için bayiye ulaşarak görüşmek istedik fakat bayinin el değiştirdiğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 13:52

Çocuğumuz için Milky Comfy Pocket 70*140 yatak aldık. Karyola 145cm en yakın ölçü buydu. Ürün teslim edildi ve biz poşetinde çıkarıp karyolaya yerleştirdik. Yatak çok ufak kaldı. Ölçtüm 135cm yatak, 10cm boş kaldı.  Müşteri hizmetlerini aradım +- 2cm olabileceğini söyledi, ürünü getiren bayiden bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 09:31

3 hafta önce Yataş bayisinden daha iyi uyuyalım diye para verip aldığımız yatak bende bel ve sırt ağrısı yapıyor uyku düzenim bozuldu geceleri uyuyamaz oldum. Bayi den aldığımız için değişim olmuyormuş internetten alınca oluyormuş o da üst modelle. Koltuk daha rahat hatta yerde halı da yatmak bile ç...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 12:56

30 Eylül 2020 tarihinde Alacaatlı Cad. Mercan AVM No:15B-4 Çayyolu Adresinde bulunan Enza Home'dan 2 adet baza 2 adet başlık ve 2 adet yatak siparişi için anlaştım. 26 Ekim 2020 tarihinde sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda ürünler için tahmini üretim tarihi 28 Kasım 2020 olarak iletildi. Bunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 15:06

Lüleburgaz Enza Home dan 160*200 Yataş athletic yatak aldık. 20 günden fazla bekledik gelmesini. 23 Ekim de teslim edildi. Bizim mağazada baktığımız yatakla alakası olduğunu düşünmüyorum. Oradaki teşhir ürünü daha sertti. Eve gelen biraz daha sert olur dediler. Aksine söyledikleriyle hiç alakası yok...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 00:51

23 Ağustos da Manisa Yataş Bedding'den vermiş olduğum Yatak Baza siparişi 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hiç haber alamadık. Bayi ile görüşmemiz sonucu 15 Kasım'da üretime geçecek dendi. Yatak siparişi verdikten 3 ay geçtikten sonra üretileceğini öğrendikten sonra siparişimizden vazgeçtik. Bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 01:56

16 Eylül'de Tekirdağ Enza Home'dan Yataş 160/200 ve 100/200 yatak siparişi verdik ve parayı da kredi kartından ödedik. Ankara'dan taşıyacağımızı ve 1 ay içinde evimize geçeceğimizi belirttik. Gayet yardımcı oldular ve tahmini teslim süresini 20 Ekim olarak belirttiler. Ellerinde büyük yatak olduğunu...