Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş İade Kabul Etmiyor

1375görüntüleme
Seda
Seda 17 Mayıs 23:19
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Yaklaşık 3 hafta önce Enza Home ® İdealtepe şubesinden Yataş marka yatak aldık. Kurulumun üzerinden sadece 2 gün geçmişti yatak bizde bel ağrılarına sebep oldu hem şubeyi hem genel merkezi aradım iade talebimi ilettim hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yatak için bu hijyen ürünü o yüzden iade alamıyoruz dendi. Bu nasıl bir açıklamadır, o halde hiçbir giyim markası hijyen ürünü deyip iade almasın. Yılların markası deyip şu an sektörde o kadar da yeni, çeşitli yatak markası varken hala sizi tercih edip geldik şu an inanılmaz pişmanım. Sizin dışınızda çoğu yatak markası haftalar sonra bile iade alıyor çünkü yatak bu, yatıp memnun kalamamanız çok normal. Piyasa böyleyken Yataş olarak bu çağ dışı politikanızla ne gibi bir özelliğiniz var? Bir de telefonda 'bu yaptığınız Tüketici Hakları'na aykırı' dediğimde karşımdaki yetkili kişi bana çok rahat bir tavırla mahkemeye başvurabilirsiniz dedi. Bundan sonra bir daha Yataş ve Enza Home'dan kesinlikle bir şey almayı düşünmüyorum.

Yataş Logo
Yataş18 Mayıs 14:24

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Seda
Seda3 hafta önce

Teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Balıca Enza Home 2 baza,2 başlık, 2 yatak aldım bazalarda birinde gıcırdı sese ve kut kut sesler geliyor 2 bazadan kumaşı yırtık çıktı bunlar mağazaya bildirdim mağaza defalarca arama rağmen ilgisiz davrandılar beni iki buçuk ay kadar sonra beni müşteri hizmetlerine arama söylediler bizle ala...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home'dan 3 sene önce almış olduğumuz baza gıcırdıyor ve baza altındaki demirler eğilme yapmış. Bu sebepten yatak sağa sola çökme yapıyor. Küçük bebeğim var her gıcırdama sesine sıçrıyor. 3 senelik mobilyamız her şey tadilat gördü sandalyelerin ayakları oynama sorunu,2 kez kanepe ve berjerin aya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Malatya Yataş Enza Home mağazasından aldığım Yataş marka yatak teşhirde baktığım yatak ile aynı değildi. Orta sertlikte tercih ettiğim yatak yumuşak olması vede belimden rahatsız olmamama rağmen beni çok fazla rahatsız etmesi nedeniyle tam 4 gün sonra şikayetimi mağaza yetkilisiyle görüştüğüm halde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şanlıurfa Enza Home'dan Yataş Tesla sleep yatak aldım. Yatağın orta kısmında kabarma bombe oluştu. Yetkiliyi arayıp kayıt oluşturdum. 3 hafta sonra 4,5 kez aramam sonucu gelip baktılar. Diyarbakır'a götürüp tamir edebileceklerini söylediler. Değiştiremeyiz dediler. Biz alırken üründen memnun kalmazs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trend yoldan 3 ad Yataş baza satın aldım 11/ 06 / 2021 tarihinde 1 ay teslim süresi verildi. Teslim süresi doldu ürün gelmedi. Trendyol asisti ulaştığımda ürünümün satışta olmadığı be iade işlemi başlatmamı istediler. Israrla ürünümü istedim başka çarem olmadığını iade işlemi başlatıp paramın bir ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İzmir Enza Home Asmaçatı mağazasından 28.04.2021 tarihinde yatak bazası, başlık ve puf satın aldım. Ben hayatımda bu kadar ucuz bir baza materyali görmedim. Ürünün kurulumu için 04.06.2021 tarihinde ekip geldi, baza ve başlık kurulumunu yaptı. Aynı akşam bazayı yerleştirmek istediğimde bazanın üst a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enza Home firmasından yaklaşık bir yıl yıl önce aldığım Yataş marka yatak şaşılacak derecede deforme oldu. Yataş'ın Smart match uygulamasıyla seçtiğim üründen hiç memnun kalmadım. Çevremde bu rahatsızlığımı söylüyorum. Bu ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 5/6 ay önce Enza Home Bornova şubesinden 3 adet 90/200 cm Baza ve İki adet 180/200 ve 140/200 cm'lik baza ve her birine de yatak sipariş etmiş bulunmaktaydım. Yazlık evime aldığım ürünleri yaz aylarında teslim istedim ve evde yardımcım marifeti ile teslim aldık. Ürün eksik geldi, sorduğumda...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara'da İstanbul yolu üzerindeki Batı Park AVM'deki Enza Home Yataş grubu mağazasına internette görmüş olduğumuz bir yatağı sormak üzere girdik. K** adındaki çalışan bizi güzel karşıladı anlattı yatakları. Ama şimdilik fikir amaçlı gittiğimizi karar verince alacağımızı söyleyince bizi mağazadan ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 yıl önce Yataş Tesla marka yatak aldık 2 3 ayda bir yatağın yönünü değiştirmemiz gerektiği söylendi bizde o şekilde yaptık. Fakat yatağın orta kısmında bir yükselti oluştu bizi rahatsız etmeye başladı. Servis çağırdığımızda da gerekli ölçümler yapıldı yatağın belli kısmında yükselti olduğunu onlar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi