Cevaplar

profile-icon İbrahim 30 Ekim 2019 14:38

Perihan hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon İbrahim 08 Ekim 2019 14:13

Şikayetim üzerine 02 Ekim 2019 tarihinde Enza Müşteri hizmetleri ve teslimatı yapacak olan Biga Enza bayilerince ayrı ayrı arandım. Ürünlerin (3 adet Nova set 100x200- 21701 beyaz) teslimatının 05 Ekim 2019 cumartesi günü (20 Eylül 2019 olan teslim tarihinden 20 gün sonra) yapılabileceği söylendi. Şehir dışında olacağım için teslimatı 08 Ekim 2019 tarihinde kabul edebileceğimi söyledim. 08 Ekim 2019 Salı günü Enza Biga Bayii tarafından getirilen üç bazanın değişik yerlerinde yırtıklar olduğu, üç baza başlığının ikisinin yatay dikişlerinde yaklaşık 7cm. Lik yamukluk olduğu eşim ve teslimatı yapan görevliler tarafından tespit edilerek tutanak altına alınmış, değişim talebiyle bu ayıplı ürünler teslim alınmıştır. Bu konuda şimdi ben ne diyeyim... Parasını peşin ödediğim ürünleri 20 gün sonra beni mağdur ederek "Şikayetvar" platformuna yazarak geç te olsa teslim ettiniz. Televizyonlarda dönen reklamlarınıza rağmen ne imalat ne kalite kontrol ne de teslimat aşamanız da gereken profesyonellik ve kurumsallığı göremedim. Aldığım üç bazanın üçü, üç yatak başlığının ikisi nasıl ayıplı olabilir ben anlamıyorum. Teslimatı yapan personeliniz ve ürünü satın aldığım Ankara aymoke Bayisi yetkilileri ürünü kullanabileceğimizi, üç gün içinde eksper geleceğini, ürünlerin imal edildikten sonra yenileriyle değişim yapılabileceğini bildirdiler. Bazalı yatakları evdeki fazlalıkları içine koymak için aldım. Fabrikadan gelen ürünleri temizleyip sildikten sonra içine malzemelerimi koyacağım. Önce eksper gelecek, ardından 20-30 gün sonra yeni üç adet baza gelecek. Evdeki üç baza çıkcak. Yeni üç baza eğer (ayıplı değilse) eve girecek. Onların temizlenip silinmesinden sonra ancak bu süreç bitecek. Evden ustalarınız eksik olmayacak. Ey! Yetkilier! Kendinizi benim ve eşimin yerine koyun! Parasıyla rezil olmak demek bu olsa gerek. Bir daha bedava verseniz sizden ürün almam. İvedilikle ayıplı ürünlerinizi yenisiyle değiştirerek yeni yarattığınız mağduriyeti gidermenizi rica ederim.

np_image6 Ekli Görsel Var
Yataş Logo Yataş 01 Ekim 2019 12:59

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler