Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Baturay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Fiyasko Ssh, Sorumsuz Alsancak Mağazası!

4535görüntüleme
Baturay
Baturay 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Baturay'ın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, Sancılı geçen şikayet sürecinin ardından, müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı ve hızlı ve sorunsuz çözüme kavuşturmasıyla sonuca bağlandı. Problemin çözülmesinde yardım eden herkese teşekkür ederim.”

07.11.2020 tarihinde Yataş Alsancak Mağazasından alınan 3 parça yatak, baza ve başlık siparişi bugün itibari ile hala tamamlanmış değil. Satışı yapan hanım pandemi nedeniyle teslimatların sipariş verildiği tarihte gecikebileceğini belirtmiştir. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. 4 Şubat tarihinde kurulum yapmaya gelen arkadaşlar mağazada seçtiğimizden farklı yatak ve başlık getirmiştir. (Ayrıca montaj sırasında ayakkabılarıyla duvara dahi basmayı becerdiler (! ) ) Alsancak mağazasına ulaşıp durumu anlattığımızda yatakta karışıklık olduğunu, başlık kodunu da sipariş esnasında hatalı ürün kodu girerek kendisinin neden olduğunu belirtmiştir. Gelen yatak sipariş edilenden daha yüksek bir bedele sahip ve daha iyi bir ürün olduğu için aradaki farkı ödeyip kabul ettik. Ancak hatalı olan başlık yerine doğru olanı sipariş edildikten aylar sonra dahi depoya gelmesine rağmen tarafımıza bilgisi verilmedi, mağazanın hatasını düzeltmek gibi bir niyeti olmasa gerek. Güç bela, bugün 13.04.2021 tarihine başlık için servis randevusu aldık, ancak Alsancak mağazası ve servis arasında nasıl bir kopukluk varsa saat 14.00'te mağazaya ulaşılıp servisin 15.00'te geleceği belirtilmiş oturulmayan evde tam olarak saat 19.00'a kadar bekletilmiş durumdayız. Servisteki arkadaş onca telefon konuşmasına rağmen telefonda oyalamış ve elektrik olmayan odada o saatte montaj yapılabileceğini iddia etmiştir. Kasım'dan Nisan'a kadar otomobil sipariş etsek sanıyorum gelirdi. Servis ve mağazanızın ilgisinden hiç hoşnut değilim. Başlığın montajını özensiz servis hizmetinizden dolayı kendim yapacağım. Bu nedenle ilgili arkadaşlar başlığı tarafıma teslim etsin ben de diğer başlığı size iade edeyim. Aksini kabul etmiyorum servis eve ® almadan bu işlemi tamamlayacağız. İlgili telefon kayıtlarını saatleriyle beraber paylaşabilirim.

Yataş Logo
Yataş3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Baturay
Baturay3 hafta önce

Merhabalar, Sancılı geçen şikayet sürecinin ardından, müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı ve hızlı ve sorunsuz çözüme kavuşturmasıyla sonuca bağlandı. Problemin çözülmesinde yardım eden herkese teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29.04.2021 tarihinde Gebze şehit numan dede Caddesi üzerinde bulunan mağazadan aldığım 5477064 sipariş numaralı yatak 160 *200 geldi benim yatak ölçüm 150*200 bu nedenle yatak kurulumunu yaptırmadım ve ambalajlı şekilde teslim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle değişim yapamayacakları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

29.11.2020 tarihinde Bayrampaşa Yataş'tan Somni baza, başlık ve blue Star yatak sipariş ettik 20 gün içinde geleceği söylenildi. Ürünün normalde 19.12.2020 tarihinde gelmesi gerekiyordu ama ürün 04.01.2021 tarihinde geldi ben o zamana kadar yer de yatak ta yattım yeni taşınmıştık bu birinci sorun. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yataş Bedding firmasının resmi internet sitesinden 26 Mart 2021 tarihinde 120 cm X 200 cm ölçüsünde 1 adet ıonic energy modeli yatak satın aldım. Bugün 3 Mayıs 2021 yani sipariş vereli 38 gün oldu hala ses yok. Çağrı merkezini aradığım zaman imalata gireceğini ve 24 iş günü süreceğini ifade ettiler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

YATAŞ'TAN 21.04.2021 de yatak ve yatak koruyucu sipariş verdim (İstanbul Meydan AVM-ÜMRANİYE BEDDİNG'TEN) fakat sonrasında kapanma gerçekleşti ve yatağı da yatak koruyucuyu da teslim alamadık henüz. Hatta teslimatın bayramdan sonra olacağını söylediler. Fakat sonrasında evde yatak koruyucumuz olduğu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yataş online mağazadan sipariş etiğim yatak mağazada gördüğüm yumuşaklıkta ve kalitede gelmedi. YTS136604 numaralı yatağı sipariş ettim ürünü gidip mağazada gördüm ama fiyatı 900 TL idi online mağazada 630 TL sipariş ettim ürün bir ay sonra elime ulaştı ama çocuğum üstünde yatamıyor baba çok sert ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş Manisa mağazasından 9 Mart başlık baza ve yatak aldım 40 veya 45 günde teslim edilecek denildi para peşin ödendi 50 gün sonra aradım 55 gün sonra yapılmaya başlanacak denildi, hiçbir şey olmamış gibi yapacak bir şey yok nasıl kurumsal bir mağaza anlamadım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş'ın yalanları ve her zamanki gibi gecikmesi. Cevahir AVM Yataş mağazasından 13 Nisan 2020 de yatak aldım. Mağazaya girdiğimde ilk sorduğum hazırda olan ürünler hangileri? Satıcı bana kontrol ettiğini söyleyerek 26 Nisan en geç teslimli yatağı gösterdi, ürünü aldım. 22 Nisan da Yataş tarafından ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.03.2021 tarihinde Enza Home/Yataş grubundan 9,500 Tl verip yatak baza ve başlık aldım. Sözleşme yapılırken teslimat tarihine 13.04.2021 yazdılar (yazarken de bu tarihten önce de teslim edilebilir dediler), bende teslimat ne durumda acaba diye düşünüp 15.04.2021 tarihinde yatası aradım. Aradığımda...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir süredir kalça sıkışması problemi yaşadığım için yatağımı değiştirmeye karar verdim. İnternette sui, Hibboux marka yatakları araştırdım, hepsinin de uzun deneme süreleri vardı. Doktoruma sordum. Yataş ya da Yatsan almamı önerdi. Yataş'ın internet sayfasından baktık. 120 gün de değişim süresi var ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Erzurum MNG AVM içindeki Yataş tan çocuğumuz için 120*200 ebatlarında yatak baza ve başlık seti aldık 21 iş günü içinde teslimat yapacaklarını söylediler bunun üzerine 20 martta aldığım ürünler için 1 ay bekledim. 19 Nisan günü mağazayı aradığımda siparişin Kayseri'den yola çıktığını faturasının kes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi