Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ecem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Firması Ürünü Hem Bana Ulaştırmıyor Hem De İademi Yapmıyor

1436görüntüleme
Ecem
Ecem 28 Nisan 15:26

14.03.2021 'de Yataş online'dan Somni baza- valery başlık seti aldım. Online da 5-24 iş gününe teslim yapılacağı yazıyor. 24 iş günü dolduğunda aradığım zaman bana ürünün tedarikinde sıkıntı olduğunu en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. 2 hafta bu şekilde geçtikten sonra bana 2 Mayıs'ta ürünü ulaştıracaklarını söylediler. 21 Nisan günü baza teslim edildi başlığın ise 1 hafta sonra teslim edileceğini söylediler. 28.04.2021 'de aradığımda ise bana ürünleri ulaştıracak yetkili yerin numarasını verdiler. Aradığımda çok büyük hayal kırıklığına uğradım. 

Yetkili kişi ürünün tıra yüklenmesinde sıkıntı olduğunu bazanın yüklenip başlığın yüklenmediğini söyledi. Diğer tırla gelsin o zaman dediğimde ise önce siz iade başlatın sonra tekrar sipariş verin 10-15 güne belki ürününüzü getirebiliriz dediler 5-24 iş gününde ürünün hepsinin bana ulaştırılması lazım dediğimde beyefendinin söylediği şey siz online dan almışsınız size verilmiş bir sözümüz yok. Daha sonra ürünün iptalini istediğimde ise iptal edemezsiniz ürün açılmış deniliyor. 

Online dan aldığım için 14 gün yasal iade hakkımı kullandırtmıyorlar. Hem mağdur edildim hem paramla rezil oldum resmen. Firmayı gözümde büyütmüşüm. En kısa sürede tarafıma düzgün bir biçimde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yataş Logo
Yataş29 Nisan 07:54

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş firmasından baza ve yatak aldık ürün hala teslim edilmedi hep bir bahane üretip durdular. Yok depoda var gözüküyor fakat bulunamıyormuş. Yok tırla Kayseri'den geliyormuş. Yok zaten ürün kalkmış üretimden falan filan yani kısaca hep bir bahane...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mayıs ayında almış olduğum tek kisilik baza-yatak 1 ay sonra teslim edildi. Teslim sırasında bazanın alt suntası çatlak çıktı. 10 gün ne arayan ne soran oldu. Aldığım mağaza yetkilileri sağ olsun çok ilgilendiler 3 gün sonra çatlak suntanın yenisi geldi maalesef o da çatlak çıktı. Gel de deli olma n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2 ay önce (nisan ayı ilk haftası) İstanbul Viaport Yataş şubesinden baza+başlık+yatak aldım. Alırken ürünleri Ramazan bayramı öncesinde teslim edebilecek ürünlerden seçtim ve şube çalışanlarına özellikle belirttim bu tarihten önce gelmesi gerekiyor diye. Onlarda şu şu ürünleri alırsanız eğe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teslimat konusunda hem şikayetçiyim, hem de çok üzgünüm. 21 mayısta teslim edilmesi gereken ürün için 5 haziranda üretimden çıkacak ve 5 gün içinde teslim edilecek, çünkü kapanma oldu diye bir cevap alıp üstüne de hiçbir özür vb... Olmadan kuru bir metnin bana iletilmesi son derece çirkin ve üzücü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Nisan ayında Enza Home'dan Yatak ve baza seti aldık. En geç 20 iş gününde teslim olacak dendi. Kapanmadan etkileniyor musunuz diye sorduğumuzda fabrika çalışıyor sıkıntı yok dendi. 26 Mayıs oldu ürün gelmedi. Kaç defa telefon ettik size döneceğiz dediler ama tenezzül edip dönmediler. Biz de dün mağa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yataş Bedding ten aldığım 9 kalem siparişin içerisinde yer alan 150-200 baza teslim edilmediği gibi teslimatı ile ilgili gerekli geri dönüşleri de alamadım. Yataş müşter hizmetleri ile 20 Mart 21 tarihinde aldığım ürünlerle ilgili olarak en başından beri sağlıklı ve doğru bilgileri alamadım. Özellik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 14:56

17 Aralık 2020 tarihinde Yataş Online'dan kızım için YTS111409 sipariş numarasıyla bir yatak satın aldık. Bu siparişin bize ulaşmasının pandemi nedeniyle 1.5 ayı bulacağı söylendi. Ancak yatağın gelişi 2.5 ayı buldu. Yatak teslim edilene kadar kızım üniversitesine dönmüştü bile. Yatak teslim edildik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 12:07

Yataş Çorlu şubesinden 8 Mart tarihinde Berkin Mutlu adına yatak baza başlık sipariş ettik. Teslimat tarihi bize 17 Nisan olarak bildirildi. 17 nisanda da ürünler geldi. Ancak yatak başlığının defolu (hatalı ürün) olması sebebiyle başlık geri gitti. Montaja gelen arkadaşlar 10 gün içerisinde yeni ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 17:08

Yataş dan aldığım yatak, baza ve başlık yaklaşık 10 gündür pandemi bahane edilerek elime ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda (sadece bugün ki görüşmemi söylüyorum) bu kadar saçma bir şey olamaz operatörün ikisi sevkiyatta bugün teslim olacak derken son aradığımda konuştuğum operatör hâlâ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 09:44

Enza Home İncirli-Bahçelievler şubesinden yatak, baza, başlık ve ayak seti aldık. Parasını peşin bir şekilde ödedik. 1 aya teslim edilecek denildi fakat 2 ay geçti hala ürün gelmedi. Aldığımız şubeyi arıyoruz kimse cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradık yatak hazır 5 iş günü içerisinde gelecek ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi