Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Enza Home Baza Mağduriyeti

1820görüntüleme
Özlem
Özlem 28 Nisan 09:11

Yataş Enza Home' dan aldığım baza 2 ay sonrasında tarafında kırılma oldu. Dışta ya da iç alt kısımda olmadığını kullanıcı hatası olmadığını dile getirerek servis talep ettiğimde kırık olduktan sonra kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmaksızın ücrete tabidir deniliyor. Ben ücretin rakamında değilim bir ürün aldıysam firmanın adına güvendiysem detaylar benim için teferruattır. Tabii ki ücretini verip yatağı yaptırırım olmadı atar başka bir markadan baza alırım. Ama bu Yataş Enza ® Home adına hiç yakışmadı.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Yataş bazada 3 aylık kullanımda bazanın iç tarafında kırık oluştu kullanıcı hatası olmadığı halde kırık varsa kullanıcı hatası olmasa dahi servis ücretlidir denildi. Müşteri temsilcisi iletişime geçti yardımcı olmaya çalıştıysa da başarılı olamadı. Hiç sorun değil bazayı hallederim. İyi ki koltuk takımı seçmiştim sipariş vermemişim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Servis satış sonrası garanti maalesef ismine hiç yakışmadı.

Yataş Logo
Yataş29 Nisan 07:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Özlem
Özlem01 Mayıs 11:21

3 gün geçti iletişime geçilmedi!...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home mağazasından yaptığım tekli yatak ve çiftli yatak alışverişinde teslimden sonra tekli yatağın yatak koyulan alt kısmında bulunan suntanın üzerinde 5 kuruş büyüklüğünde kabarıklığın birkaç ay sonra fark ettim ne olduğunu anlamadım önemsiz bir şey gibi görürken ilerleyen zamanda bu kabarıklı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05/10/2018 Tarihinde İstanbul Sultanbeyli Yataş şubesinden almış olduğum Sleep Balance yatağın yayları dışarı doğru çıktı ve yatağın bazı kısımları çöktü. 4 Yıl dolgu 10 Yıl yay garantisi olduğu için 21/04/2021 tarihinde servis talebinde bulundum. 24/05/2021 tarihinde servis geldi kontrol etti ve ev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'dan Enza Home'a ait bir baza aldım. Trendyol kargoya verildi deyip Enza Home'a yönlendiriyor, Enza Home Trendyol siparişlerini biz göremeyiz diyor. Kargonun nerede olduğu bilgisini her iki firma da veremiyor, Trendyol iade de kabul etmiyor kargoya verildi göründüğü için.  Bu nasıl bir saçm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27.03.2021 tarihinde maddi olarak kendimizi zorlayarak Karabük Enza Home mağazasından Yataş athletic marka yatak ve baza aldık 2 ay olmasına rağmen yatakta aşırı bel ağrısı ve terletme sorunu yaşıyoruz ayrıca bazanın ayakları geldiği gün çekerken kırıldı servisi çağırdığımızda bizden kaynaklı sorun ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 sene önce aldım 2 yıl garanti verdikleri üst segment dedikleri yatağım çok kötü bel ağrısı yapıyor. Eşimde bana da garanti devam ettiği için aldığım Gaziantep Enza Home mağaza sına gittiğimde bel ağrısı yapıyorsa garanti ye almıyor. Yataş cevap aldım yaklaşık 5 bin lira ödedim yatak maalesef çok k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, Enza Home Yataş üzerinden yatak baza ve yatak başlığı sipariş ettik, 120cm lik yatak için 150cm yer kaplayan yatak başlığı gönderildi. Yeterli alanımız olmadığı için yatak başlığının değiştirilmesini talep ettik ancak ne aldığımız yer ne de müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını ilet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 3 hafta önce Enza Home İdealtepe şubesinden Yataş marka yatak aldık. Kurulumun üzerinden sadece 2 gün geçmişti yatak bizde bel ağrılarına sebep oldu hem şubeyi hem genel merkezi aradım iade talebimi ilettim hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yatak için bu hijyen ürünü o yüzden iade alamıyoruz de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 12:32

Enza Home Kayışdağı Küçükbakkalköy İstanbul mağazasından 20.03.2021 tarihinde Yataş marka Somni Baza+Başlık yatak seti satın aldım. İzmir'de taşınacağım ev adresine teslim edilmesini istedim. Bugün 12.05.2021 tarihi ve ben ürünü henüz teslim alamadım. 20 gün önce İstanbul'dan İzmir'e taşınırken Yata...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 10:57

Mersin Mezitli Enza Home Dan 20.03.2021 tarihinde aldığım başlık baza ve yatak 07.05.2021 tarihine kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturuyor. Mağaza bekliyorum diyor. 15 gündür aldığım ürünlerin peşinde koşuyorum. 2 taksiti ödendi yakında borcu bitecek ortada yok

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 09:44

Enza Home İncirli-Bahçelievler şubesinden yatak, baza, başlık ve ayak seti aldık. Parasını peşin bir şekilde ödedik. 1 aya teslim edilecek denildi fakat 2 ay geçti hala ürün gelmedi. Aldığımız şubeyi arıyoruz kimse cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradık yatak hazır 5 iş günü içerisinde gelecek ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi