Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Duchess Pedli Yaylı Yatak Kalitesi!

13774görüntüleme
Özden
Özden 14 Aralık 2020 18:33

03/12/2020 tarihinde, Çengelköy Yataş bayiinden Duchess pedli yaylı yatak, 2 adet dacron climarella cool yastık aldım. Firmaya güvenim tamdı. Doğru tercih yaptığımı düşünüyordum. 120 gün deneme garantisi veriyorlardı, smartmatch uygulaması vardı. Ancak yatak alınırken o şekilde giriş yapılırsa değişimin geçerli olacağını, sonradan öğrendim. Yatağı kullandıktan sonra rahat kalkamadık. Birkaç gün sonra alışırız diye düşündük ama daha kötü olduk, sırtımız tutuldu, ağrı kesicilere başladık. Bayii ile irtibatı kesmedik, şikayetimizi ilettik. 

Bu yatağı kendimizin seçtiğini ama üzerine para vererek, onların önereceği farklı, bize daha uygun olacak bir yatakla değiştirmek niyetimiz olduğunu söyledik. Bayii aldığımız yatağı aynı gün teslim etti, sorunumuzu dinledi. Genel müdürlüğe durumu ilettiklerini, oradan gelen bilgiye göre bizim tarafımızdan servis kaydı açılması gerektiğini ilettiler.

14 Aralık 2020' de servis için telefon ettim. İlgili kişi yatağın çok yeni olduğunu, 15 gün bile dolmadığı için servis kaydı açılamayacağını, tekrar bayii ile görüşmemi, istediğim değişimin bayii inisiyatifinde olduğunu söyledi. Bayiyi tekrar arayıp durumu anlattım. Arayacaklarını söylediler. Kısa sürede aradılar. Arayan kişi Yataş genel müdürlüğünden müşteri hizmetleri falan sanıyordum. Yatağın farklı bir yatakla değişemeyeceğini eğer gelen yatakta bozukluk varsa yine aynı modelin geleceğini söyledi. Zaten dushess yatakta yatamıyoruz ki. Arayan beyefendi farklı bir bayii müdürüymüş. 

Ben yatağı aldığım günden beri şikayetimi iletiyorum. 11 gün oldu kullanalı, perişan vaziyetteyiz. Keşke yatak alınırken, satış sözleşmesi kesilirken bayiide, smartmach kodlu işlem yapılsaydı. Yatak bayiide üzerine birkaç saniye uzanmakla anlaşılmıyor. Kaldı ki bizim aldığımız yatak bizim talebimizle geldiğinde, naylonu açılamayacağı için denemeden almıştık. Yataş müşteri hizmetlerine durumu ayrıca mail göndererek paylaşacağım. 532 332***9

Yataş Logo
Yataş15 Aralık 2020 14:34

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş yatağın 20 yıllık müşterisiyim. Yatak ihtiyacımız olunca Yataş sayfasına girdik 120 gün deneme süresi yazıyordu internet sayfalarında bayiden 3 yatak aldık. Birisi 16 200 ancak yatak yumuşak çıktı servis geldi eliyle dokunup fotoğraf çekip gitti eşimin bel ağrıları dayanılmaz olunca yatakta ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yataş'tan Cool & wool model yatak satın aldık 1 ay oluyor. Mağazada gayet yumuşak bir yatak varken eve gelen taş gibi çekyatta yatıyor hissi veren bir yatak. Sorunlara çözüm olması gerekirken belimiz boynumuz tutularak uyanıyoruz. Herhangi bir müşteri desteği alamadık. 120 gün deneme hakkı varmış am...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:41

Hepsiburada'dan vakum paketli Yataş Dream Box yatak aldım. 120 gün deneme süresi var oysa Hepsiburada'nın 15 gün ve orijinal paketinde olarak. Aldığımın ertesi günü iade etmek istedim, Çünkü Yataş kataloğunda bu yatakta Visco malzeme kullanılmış olduğu yazmıyordu. İade kodu aldım. Ama vakum paket ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 14:57

Yataş'tan aldığım yatağı tesliminden 1 gün sonra iade etmek istedim. Pandemi dolayısıyla iade edemediklerini ilettiler. Siteye girdiğimde 120 gün deneme suresi olduğunu gördüm, bunun bazı modeller için geçerli olduğu iletildi. Bir çok yatak markasında benzer deneme sureleri var. Yatağımın iade işlem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 17:10

Yataş Bedding Pendik Çarşı şubesinden 14.07.2021 tarihinde evime teslim edilen Prestige yatağın 3 günlük kullanımından dolayı sırt ve boyun ağrıları çektim ve çekiyorum. Bugün Pendik şubeye gittim orta sertlikte olan başka bir yatak ile değiştirmek istedim ancak olumsuz yanıt aldım. Yataş olarak hiç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 09:36

Enza Home satıcısının almak istediğimiz Dht yaylı Prestige Prime yatak için gece derin uykuda ağrı yapar ortopedik Support Pedli Pocket yaylı yatak alın demesi yüzünden aldığımız yatak tam bir felaket çıktı içine gömüldük bel ağrısından uyuyamaz olduk. Günlerdir koltukta yatıyoruz farkı neyse değişi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 10:12

Bu pandemi döneminde bütün dünya gibi biz de yatağımızı internet üzerinden seçmeyi uygun bulduk. Site üzerinde yapılan açıklamalarda memnuniyetsizlik durumunda 120 gün içinde değişim yapılacağı yazıyordu. Aldığımız düşes yatak ne yazık ki açıklamalarındaki gibi orta sert değil tamamen yumuşak bir ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 11:40

06.03.2021 tarihinde Yataş Bedding Şaşkınbakkal şubesinden satın aldığımız, en geç 19.03.2021 tarihinde sevk edileceği söylenen, Athletic (90x200) model yatak, 1 hafta gecikmeyle, 26.03.2021 tarihinde evimize teslim edildi. Oğlum, belindeki rahatsızlığı sebebiyle, bayinin de yönlendirmesi ile aldığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:25

İnternette 120 gün deneme süresi diye reklam görerek Hakkıoğulları Çengelköy Yataş bayisine yatak almak için gittim. Belimde rahatsızlık olduğunu belirttim. Devlet hastanesinden raporum olduğunu belirttim. Satıcı şikayetlerime son verecek bunun için geliştirilmiş yatakları olduğunu söyledi. Ben de s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:29

Aralık ayında Yataş iyonik serisi yatak aldım. 120 gün deneme suresi vardı. Fıtığım olduğun için önerildi. Yatak teslim edildi ancak hiç memnun kalmadı mart ayında yeniden başvuru yaptım değişim için. Bu kez üzerine 2000 TL ekleyerek yeni yatak sipariş ettim. 60 gün içinde teslim edilecek dediler. Y...