Yataş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orbay sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yataş Değişiklik Talebini Reddediyor!

1.640
Orbay
Orbay 03 Ekim 2022 10:42

27 Ağustos 2022 tarihinde ilgili Yataş fuaye mağazasına çocuğum için aldığım karyolada kullanılmak üzere yatak bakmaya gittim. Satış TEMSİLCİSİ-MÜDÜRÜNE almam gereken yatak modeli ve hangi yatak ebadının uygun olacağı konularında yardım talebimi ilettim. Karyolamı aldığım markanın internet sitesinde verilen bilgide yatak ebadının 100*200 olarak belirtildiğini ilettim. Satış TEMSİLCİSİ-MÜDÜRÜNDEN ilgili karyola markasının internet sitesinden bu bilgiyi kontrol etmesini talep ettikten sonra, temsilci karyolayı ve ebadı kontrol ederek; ölçünün karyola başlığı dahil olduğunu dolayısıyla bir küçük ebadı olan 90*190 cm ebatlarında yatak almam konusunda beni yönlendirdi. Bu yönlendirmeler yapılırken, Yataş tarafından, hiçbir şekilde yatak ölçüsünün müşteri sorumluluğunda olduğu, olası bir yanlışlıkta kesinlikle değişikliğin kabul edilmeyeceği konularında asla tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Teklif aşamasında Yataş tarafından bana yapılmayan, “iade ve değişiklik yapılmayacağı bilgisi”, satış esnasında eşime de yapılmamıştır. Siparişimizi verdik, ürünler 23 Eylül 2022 Cuma günü, Yataş'ın yetkili taşıma firması tarafından getirildi. İlgili sevkiyat sorumlusu odaya girer girmez yatak ölçülerinin karyolaya küçük olduğunu söylemesine rağmen, yatağı naylonuyla karyolaya koymuş, yatağın küçük olduğunu bir kez de gözüyle görmüş, naylonunu açmayın bir büyük ölçüsü ile değiştirelim denmesine rağmen, naylonu kendisi yırtarak açmıştır. Yatağın küçük olduğunu bile bile neden paketi açtığını sorduğumuzda da; paketinden çıkarılıp bu şekilde kullanabileceğimizi, değişiklik talebimizde de kullansak dahi alınacağı iletilmiştir.

Buna rağmen biz yatağı kullanmayarak, hemen yatağı kendi poşetine koyup doğru koşullarda iade etmek için kullanmadan ayırdık. Hemen mağaza ile görüştük. Önce açılmasın dememize rağmen yatağı açtıklarını bildiği için, başka hiçbir konuyu sormadan, naylonun durumunu sordu ve naylon açıldıysa değişiklik/iade yapılamayacağını belirtti. Yatağı bizim açmadığımızı Yataş'ın kendi çalışanının yatağın küçük olduğunu görmesine rağmen ısrarla açtığını söyleyince, bu detaya hiç önem bile vermeden sonuçta açılmışsa açılmıştır, değişiklik/iade yapılamaz cevabını vermiştir. Ebadı satış TEMSİLCİSİ-MÜDÜRÜ aracılığı ile edinmiş olmama ve naylonun da firmanın kendi elemanı tarafından açılmış olmasına rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Yataş Logo
Yataş06 Ekim 2022 16:46
Orbay
Orbay10 Ekim 2022 20:51

Çözüm merkezi tarafından arandım; sorunum ya da şikayetim ile ilgili hiçbir detay sorulmadan, hukuki süreç başlatıp başlatmadığım soruldu, başlattığımı söyleyince, süreç sonuçlanınca bize de haber verir misiniz sorusu ile karşılaşınca; hanımefendi hukuki süreçteki diğer taraf sizsiniz, sizi şikayet ettim zaten, sonuçlanınca zaten sizi bilgilendirirler dedim, aaa evet doğru söylüyorsunuz diyerek telefonu kapattı :) Sonuç olarak; Yataş ile ilgili çözümsüzlüğün üzerine, hayal kırıklığım ve şaşkınlığım da eklenmiş oldu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
116
11 Aralık 2022

Yataş Yatakta Çökme Oldu, Yataş İse İlgilenmiyor

Yataş mağazasından yatak almıştım. Daha dokuz ay bile olmadan yatakta çökme meydana geldi. Firmayı arayıp talep oluşturdum. Gelen ekip yatağın modelinin böyle olduğunu söyledi. Gerçekten çöken bir yatak modeli olabilir mi ve böyle bir yatak modelini neden satın alalım? Yataş iletişim merkezini tekra...

  • profile
1 Destekçi
profile
542
17 Ekim 2022

Yataş Yatak Bozukluğu Ve Garantinin Gereğini Yapmaması

Yataş'tan aldığım yatak 6 ay oldu yayları vücudunda hissediyorsun yatakta çökme var gelip baktılar bu yatak modeli böyle denildi. Dönüş olmadı şikayetimize çözüm olmadı. Yataş çözüm olmaması durumunda. Fatura ile tüketici hakkımı korumak için ne gerekirse yapacağım.

profile
49
07 Eylül 2022

Yataş Smart Match Uygulaması

Yataş Smart Match uygulaması neye dayanarak 70 yaşında 120 kiloluk yaşlı bir amca ile 140 boyunda bir kız çocuğuna aynı yatak modelini öneriyor anlamış değilim. Üstelik önerilen yataklar da şans eseri satışta olan en pahalı yataklar. Yataş kişiye uygun ideal yatak seçimi ve 120 günlük değişim politi...

profile
1.672
10 Şubat 2022
profile
Nazlı'nın Teşekkür Mesajı

“Hediye gönderim için teşekkürler”

Yataş Yatakta Çökme Oldu Yayları Batıyor

Merhabalar Yataş markasına güvenerek ürün aldım ve çok pişmanım yatakta çökme oldu yayları batıyor. Bayi ücret karşılığı deneme süresinin olduğunu söy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .