Yataş Defolu Baza Gönderimi

Tülay Tülay3 ay önce

Yataş ayıplı ürün gönderimi. Yaklaşık 2,5 ay önce aldığım Yataş marka baza başlık ve yatağımın bazasının suntası çatlak geldi. Ürünün sorununun çözüleceği söylendi servis tarafından tutanak tutuldu. Geçen ay yetkili servis geldi bu parça komple değişmeli dedi 1 ay bekledikten sonra parçayı servis getirdi bu seferki gelen parça yatağa büyük geldi eski arızalı parça sökülüp (yenisi uymayınca) tekrar takıldı. Çocuğuma odasını 3 ay önce hazırladım parasını ödediğim yatağı 3 aydır kullanamıyorum. Sürekli parça gelecek deniyor 1 ay 1 ay bekletiliyorum. Aldığım ürünü aylardır çatlak geldiği için kullanamıyorum.

Yataş ayıplı ürününü alıp bana yeni bir baza göndermeli. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip mağduriyetimin giderilmesini isteyeceğim. İzmir Optimum Yataş bayisinin ürünün arkasında durmayıp bizlik sorun değildir müşteri hizmetleri ile sorunu çözün demesi de can sıkıcı her şey malını sayana kadar galiba mağazadan hiç memnun değilim bir arayıp sorma zahmetinde bile bulunmayacak kadar ilgisiz bir bayi.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Tülay 1 ay önce

Yataş dan aldığım yatak baza başlığımın bazasının sunması kırık geldi yaklaşık 6 aydır sorunuma firma çözüm bulamadı. Ürünün değişimini istedim servis geliyor yapamıyor parça isteyelim deyip gidiyor ayda bir servis gelip hiçbir şey yapamadan gidiyor. Ürünü de değiştirmiyor sorunu yazalım olmazsa değişim olsun parça yoksa deyip gidiyorlar. 5aydır Yataş beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri biz servisi yönlendirelim diyor servis birlik değil müşteri hizmetlerinden değişim isteyin aldığınız bayi istese değiştirir diyor. İzmir Optimum Yataş bayi de hiç ilgilenmiyor bizden çıktı artık sorunu müşteri hizmetleri ile halledin diyor. İlgi satana kadar malını yani Sorunuma çözüm üretmenizi bekliyorum artık. Çocuğuma aldığım yatağı 5 aydır kullanamıyorum Yataş firması ayıplı ürününü alıp beni mağdur etmesin artık

profile-icon Tülay 3 ay önce

Defolu gönderilen bazam ile ilgili hala tarafınızdan iletişime geçilmedim. Aldığım yatağı hala kullanamıyorum mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve aldığım bazanın değiştirilmesini istiyorum

Yataş Logo Yataş 3 ay önce

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler