Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ezgi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Blue Star Yatak, Bel Ve Sırt Ağrılarını Coşturdu

3826görüntüleme
Ezgi
Ezgi 16 Mart 12:47

25.01.2021 tarihinde satın aldığım Yataş Blue Star yatak, bel ve sırt ağrılarını coşturdu.  Annemin zaten mevcutta olan sırt ve bel ağrıları için eski yatağını değiştirmeyi düşünmüştük. Bunun üzerine Yataş'a gittik ve sorunları, ağrıları anlattık yumuşak bir yatak rica ettik. Bize sorunlara istinaden tavsiye edilen yatak Blue Star modeliydi. Bir insan dükkanda 2-3 dakika yatmakla yatağın rahatlığını nasıl anlayabilir ki? Zaten eski yataktan sonra her yeni yatak iyi geliyor insanın gözüne... Her neyse Yataş Satış Temsilcilerinin öve öve bitiremediği Blue Star yatağı satın aldık. 

Annem 2 aydır kullanıyor ancak sırt ve bel ağrıları daha da coştu, kadın yatakta dönerken yanlarım acıyor diyor. Bunun üzerine önce satın aldığım mağazayı ardından çağrı merkezini aradım. Tabi ki kapı duvar! Kullanılan yatak geri alınmazmış, yatağın rahatlığını anlamak için çok erkenmiş (2 ayın nesi erken hadi oradan) yok efendim smartmatch uygulamasıyla almadığımız için değişim hakkımız bulunmuyormuş, yatakta üretim sorunu görmüyorsak incelemeye bile alınmazmış. 

Dalga mı geçiyorsunuz? Burası sizin şikayetlerinizle kaynıyor insanlarda sağlık sorununa sebep olmuşsunuz... 1 - Bize smartmatch uygulamasından bahsedilmedi 2- İnsanların sağlığının söz konusu olduğu bir ürünü değişim hakkı nasıl olamaz? 3- Satın alma aşamasında sorunlarımızdan bahsettiğimizde bize Blue Star ( sert yatak) tavsiye edilirken, smartmatch uygulamasında yumuşak yatak tavsiye ediliyor. Kime inanalım Yataş! 4- Tüm evimin ve yazlığımın koltuklarını, yataklarını Enza ®'dan aldım, yetmedi herkese tavsiye ettim. Sonuç hüsran...

Umarım değişim talebimiz için yardımcı olursunuz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağım.

Yataş Logo
Yataş17 Mart 08:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Ezgi
Ezgi17 Mart 12:12

Otomatik cevap yazıyorsunuz. Hiçbir şey ile ilgilendiğiniz yok. Yukarıdaki cevabınızdan sonra çağrı merkezinden aşağıdaki mesaj geldi. İsteğim tarafınıza ulaşmış, beni arayacaklarmış. Aynı anda bir mesaj daha geldi. "bildiriminiz kapatıldı" ne arayan var ne soran kendi tarafınızda ilgilenmediğiniz konu için talep açıp ilgilenmiş gibi yapıyorsunuz ve bildirimi kapatıyorsunuz böyle rezillik görmedim.

Ezgi
Ezgi26 Mart 11:48

1 Hafta sonunda Yataş çağrı merkezi aradı özür için hediye gönderelim diyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Yatağa bir dünya para vermişim. Sizin göndereceğiniz 3 kuruşluk hediye benim hangi sorunumu çözecek. Bu kadar kötü bir hizmet, müşteri memnuniyeti rezaleti olamaz. Hem insanların sağlığı ile oynuyorsunuz hem de koskoca firma yıllardır onlardan alışveriş yapan bir müşterisine destek olamıyor.

2 Yorum

Selcen
Selcen17 Mart 21:03
 

Size nasıl çözüm sundular? Beni 2 gün önce arayıp "müşteri memnuniyetsizliği" diyerek çözüm buldular da😂

Ezgi
Ezgi19 Mart 11:11
 

Çözüm bulamadılar, iletişime bile geçmediler. Bu kadar kötü bir hizmet beklemiyordum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yataşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yataş
ile
Yatsan
Yataş
ile
İdaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 16:07

Marmara Park AVM Yataş Mağazasından Blue Star çift kişilik yatak aldık. Reklamlarda 120 gün deneme süresini görünce vücudumuza uyum sağlamama ihtimalinde iade veya değişim sıkıntısı olmaz düşüncesiyle satın aldık. Fakat almaz olaydık. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde kesinlikle iade veya değişim ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 19:31

19.10.2020 tarihinde Artvin Hopa Yataş mağazasından Yataş Blue Star marka (2100 TL peşin) yatak aldım. Neden Yataş'tan aldım? Yatak firması iyidir dedim. Yatağı alırken mağazacı arkadaşa en iyisi hangisi diye sordum, Ödüllü yatağımız Blue Star dedi Kesinlikle bunu tavsiye ederim dedi 1 hafta sonra t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 20:29

2017 yılında Mimaroba - Büyükçekmece mağazasından satın aldığım Blue Star yatak kullanımdan bir süre sonra her tarafında şekil bozuklukları olmaya başladı. Şu an yatak üzerinde yatmak ile eğimli bir alanda yatmak arasında fark yok. 3 yıl gibi bir sürede bir yatağın bu hale gelmesini anlayabilmiş değ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 01:27

2 ay önce Yataş Mağazasından Aldığımız 160*200 blue Star yatak da yattığımız kısımda çukurlar oluştu. Eşimle kg larımız biri 60 biri 90 ve ikimizin yattığı kısımlarda da aynı sorun oluştu her hafta sonu yatağı ayak ucu baş ucu ters düz etmemize rağmen böyle bir sorun yaşadık. Bununla alakalı Yataş s...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 12:57

19,11,2020 tarihinde Yataş bayisi olan Antalya'da Burcu Pazarlama'dan  180*200 Star yaylı yatak+ laura başlık + laura karyola + laura ayak seti aldım. 1-Ürünlerin montajını yapmaya gelen ekip demonte olan yatağın montajını yapmakta o kadar zorlandılar ki yardım etmek zorunda kaldım. İş bilmeyen tekn...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 15:25

Bursa Yataş mağazasından 1.5 ay önce baza başlık ve Blue Star yatak aldık. Teslimat gecikti ona sorun çıkarmadık. Dün akşam yatak geldi, ama bazanın içinde sunta kırık çıktı, sorun yok dediler, hemen 2 hafta içinde değişim olacak. Sonra yatağın defolu olduğunu fark ettim, bir tarafın kumaşı 5 yerde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 11:54

Eşimin bel fıtığı sebebiyle iyi marka olsun diye Yataş'tan aldığımız Blue Star yatak daha 1 ay kullanılmasına rağmen ikimizin de sabahları ağrılı uyanmasına sebep oldu. Konfor beklerken ekstra ağrımız oldu. Müşteri hizmetlerinden ücret farkını ödemem şartıyla bir başka yatak ile değişim talep ettim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 16:21

2 adet çift kişilik Yataş Five-zet Visco pocket yaylı yatak aldım. Oğlum ve kızıma aldım. O kadar rahatsız bir yatak ki her gün bel boyun ağrısı var. Bu şikayetler üzerine servisi aradım. Servis gelip yatağın üzerine eğimi belirleyen inşaatlarda kullanılan bir alet koyup yataklarda sorun olmadığına ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 21:22

Dün teslim edilen ürünün ( blue Star yatak ) değişimi için müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ambalajı açılması dolayısıyla değişimin imkansız olduğunu söylüyorlar. Peki 14 günlük değişim/iade süresinde insanlar ambalajıyla mı kullanıyorlar ürünü? Şikayet oluşturuyorum arayacağız deyip insanlara ilgi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 14:14

Şubat 29’da ödemesini İzmir Manavkuyu’dan gerçekleştirmiş olduğum 160*200 Blue Star yatağın evime teslimatı için Ağustos ayındaki talebim halen gerçekleştirilmedi, ilk görüşmem de gecikme yaşanacağı Manavkuyu şube tarafından iletildi. Kuşadası’na gönderi sevkiyat rotasının İzmir’den Kayseri’ye taşın...

  • profile
1 Destekçi