Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Yataş Bedding Ürün Teslimatı!

2789görüntüleme
Fatih
Fatih 02 Ocak 2020 23:11
Çözüldü Çözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinde perihan hanıma göstermiş olduğu ilgiden ve çözümden dolayı teşekkür ederim.”

27.12.2019 tarihinde Ankara Antares Enza Home ® mağazasından çocuğum için 90x190 ebatında Yataş Star modeli yatak satın aldım. Satış esnasında satış danışmanı V** Ö*** tarafından düzenlenen sözleşmede 02.01.2020 tarihinde teslim edeceği bilgisi verilmiştir. 02.01.2020 tarihinde hem benim hem de eşimin telefon bilgisini almalarına rağmen tarafımıza saat 15:48' e kadar bir arama gelmeyince bizde mağazayı arama gereğini duyduk. Ancak mağazayı aradığımızda telefona çıkan bayan arkadaş (ismini vermek gereği duymadığı için bayan arkadaş diye bahsediyorum) durumumuzu anlattığımızda teslimatımızın 06.01.2020 tarihinde gerçekleşeceğini söyledi.

Kendisine yanlışlık olduğunu bizdeki sözleşmede 02.01.2020 olduğunu söyledim. Sistemde tarihin bu olduğunu söyleyip geçiştirerek müdürle görüştürebileceğini söyledi. Yine mağaza müdürü olduğunu söyleyen ancak ismini söyleme gereği duymayan görevli yine aynı şekilde sistemdeki tarihin 06.01.2020 olduğunu söyledi.

Kendisine bu saate kadar niye bir bilgi verilmediğini neye istinaden tarihin değiştirildiğini sorduğumuzda yılbaşından dolayı aksaklık olduğunu gayet keyifli bir şekilde ifade etti istersek istediğimizi yapabileceklerini söyledi dalga geçer gibi. İstediğimizin bugün ücretini ödediğimiz ürünümüzün teslimatı olduğun kesinlikle belirtince satış danışmanı ile görüşüp dönüş yapacağını belirtti gördüğünüz üzere sorumlu mağaza müdürü bu yazıyı yazmış olduğum saat 23:00 olmasına rağmen nezaketen geri dönüş yapma gereği bile duymuyor.

Biz mağazayı arayıp teslimat tarihini sormasak ürünün bana 06.01.2020 tarihinde geleceği bilgisini nasıl öğrenecektik merak ediyorum. Ayrıca nasıl bir yılbaşı yoğunluğu vardır ki (firma otel veya eğlence sektöründe hizmet veriyor galiba) 1 günlük yılbaşı tatili ki teslimatı 4 gün sonraya atıyor.

Firmanın ve çalışanlarının göstermiş olduğu iş ahlakı, ciddiyet ve müşteri memnuniyeti için edinmiş olduğum tecrübeyi tüm özel ve iş çevremle paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. Verdiğiniz hizmet için teşekkür ederim. Bir daha görüşmemek üzere saygılarımla.

Yataş Logo
Yataş06 Ocak 2020 09:09

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

Fatih
Fatih06 Ocak 2020 15:06

Müşteri hizmetlerinde perihan hanıma göstermiş olduğu ilgiden ve çözümden dolayı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 21:38

29.01.2021'de yatasbedding.com üzerinden 967671 ürün kodlu 90x190 cm' lik yatak siparişi yaptım. Ortalama teslimat süresinin 5-24 iş günü olacağı yazıyordu. Ödememi yaptıktan sonra siparişimin onaylandığına dair bir mail aldım. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri temsilcisiyle iletişim kurarak ürünün 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 00:42

Yataş Özkanlar/Bornova İzmir'deki şubenizden 15.01.2021 tarihinde (90x190) "New Conform Plus Baza" satın aldım. Aldığım ürünü 18.02.2021 tarihinde evime teslim edileceği bilgisinden sonra aynı günün akşamında servis üyeleri beni cep telefonumu arayarak, ürünün getiremeyeceklerini çünkü; "Kaza Yaptık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 19:39

30 Aralık 2020 tarihinde Yataş Bedding Forum Bornova mağazasından aldığım 90x190 ölçülerinde Ionic Energy yatağımda sadece 19 gün kullanma sonucunda yatağın bir bölümü içe doğru battı. Depoda üzerine bir şey düşmüş olma sonucunda oluşmuş olabileceğini söylendi fakat buna rağmen değişim ya da iade ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 10:49

18-10-2020 tarihinde Yataş Viaport mağazasından 90x190 yatak satın aldım. 28 inde yatak teslim edildi. Buraya kadar problem yok. Çocuk İçin yatak odası siparişi vermiştik ve ölçümüz 100x200 e çıktı. Yatağı kesinlikle ambalajını açmadık üzerine dahi oturmadık geldiği gibi naylon ambalajda duruyor. Ön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 17:51

Bebeğim şu an 6 aylık kendisine oda yaptım yatağını da Yataş balance aldık 90x190 olarak. Bebeğimin odasında yatıyorum ve odada küçük beşiği var. O beşiğinde ben Yataş yatakta yatıyorum ve her sabah dayak yemiş gibi uyanıyorum ayrıca bel boyun sırt ağrılarım inanılmaz kötü. Bebeğimi kucağımda taşıya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 09:49

31/08/2020'de YTS79983 sipariş no ile Yatasbedding.com.tr'den 2 adet 90X190 Star yatak aldım. 2/10/2020 tarihinde defalarca aramalarım sonucunda tarafıma Çanakkale Yataş grup Enza Home'dan irsaliye faturası ile teslim edildi. Daha önceden kullandığım Star yatakta TSE belgesi, İSO 9001 belgesi, haval...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 2020 15:30

Yts72506 sipariş numarasıyla 90x190 ölçülerinde multi tam ortopedik adlı,1030 liradan 619 liraya düşmüş olduğunu gördüğüm ve yumuşaktan en serte 4 farklı sertlik derecesiyle satılan yatağı firmanın ismine güvenerek aldım. Ürün geldiğinde bildiğiniz sünger yataktan bir derece kalın olacak kadar kalın...