Yataş Bebiş Yatak Kusuru!

Merve Merve29 Ocak 12:13

25 Ocak da evime teslim edilen yatağı 28 Ocak'ta bebek odasını yerleştirelim diyerek açtık. Ürünü alırken Yataş bebiş ürünü 0-2 ve 2-6 yaş aralıkları için 2 yön kullanımı anlatılarak ve bebek ve çocuk gelişimini desteklediği şeklinde anlatılmıştı ve gösterilen üründe yatağım hangi yüzünün 0-2 ve 2-6 yaş aralıklarını gösteren bilgilendirme bulunmaktaydı. Ama elimize gelen üründe böyle bir bilgi yoktu ve yatak 4 parmak daha küçük geldi beşik ile arasında boşluk kaldı. Mağazayı aradığımızda bu etiketin olması servisi aramamız gerektiği belirtildi. Servisle iletişime geçtik, servis yatakta iki yüz kullanımın olmadığını ve web sitelerinde böyle bir açıklama olmadığını paylaştı üründe değişim olmuş olabileceğini mağazanın bunu atlamış olabileceğini söyledi.

Ürünü kullanmadan iade etmek istiyorum dedim ve sadece internetten alınan ürünlerin iadesi olduğunu söylediler. Bana böyle bir bilgi verilmedi. O zaman internetten alırdım. Karnım burnumda mağazaya gitmezdim dediğimde bunun bilgisini vermek zorunda olmadıklarını ve müşterinin bilmesi gerektiğini söylediler. Ama ne hikmetse okuduğum sitelerde ve burada da çok fazla mağazadan alıp iade talebi eden ve iade eden, hatta iade için %15 kesinti teklif eden çok fazla mağazası varken bana sadece internetten alınan ürünler iade oluyor deniyor. Açıkçası ürünün hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Konunun hızlı ve ivedi bir şekilde çözülmesini bekliyoruz. Doğum yapacağım mağdur olmak istemiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Merve 04 Şubat 17:17

Ya taştan servis geldi yatağı ölçtü 180 cm olan yatağımı 175 geldi ve boşta kalan pay için 100 TL ödersem sünger getireceklerini belirtti çağrı merkezini arayıp Perihan hanım ile görüşmeye baçıltım defalarca aktarılmadı ve çağrı merkezinden 100 TL ödemem gerektiği söylendi ısrarla. Perihan hanım ilgilendiği için teşekkür yazısı yazmamı ısrarla rica etmişti yazdım fakat sonrasında asla ulaşamıyorum kimseye sorunun devam ediyor üstüne bir de 100 TL para isteniyor benden şaka gibi kesinlikle kimseye Yataş önermiyorum ve kesinlikle kimseye ilgilenirler teşekkür ederim diye bir yazı yazmalarını da önermiyorum. Resmen doğum sürecim de bir de bu sıkıntılar ile uğraşarak pişman oldum Yataş tercih ettiğime

profile-icon Merve 30 Ocak 14:10

Perihan hanıma geri dönüşü ve ilgisi için teşekkür ederim

profile-icon Merve 30 Ocak 14:08

Perihan hanım bugün aradı ve süreç ile ilgileneceğini belirtti.

Yataş Logo Yataş 30 Ocak 14:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Özlem 01 Nisan 17:33  

    Merhaba yatak konforundan memnunmusinuz

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler