sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yataş Bazalar 1 Ayda Çökme Yaptı!

Nazlı Nazlı01 Ocak 2019 19:53

Yataş Enza Home 5 yaşındaki ikiz kızlarım için 2 adet 100x200 Siesta Sandıklı "çelik" Baza ve Star yaylı yatak satın aldım. Fabrika üretimi olacağı denildi ve bir ay sonra ürünler teslim edildi. Teslimden 1 ay (faturadan 2ay) sonra bazayı açmamız gerekti ve şok. Bazaların suntaları kırılacak kadar profillerin eğildiğini gördük. Diğer Bazaya baktım aynı durum vardı. Paylaştığım resimler iki ayrı bazanın resimleri. Servisi aradık geldiler. Gelen arkadaşlar "kullanıcı" hatası dediler. 5 yaşındaki kız çocuğu ne yapmış da kırmış olabilir dedim. Zıplarsa kırar dediler. Evimde bunlardan başka 3 baza daha var. İkisini 15 yıldır yetişkinler ve diğerini 10 yıldır büyük oğlum kullanıyor. Bu on yılda kırılabilecek her türlü hareketi yapmamıza rağmen çok küçük bir eğilme oluşmuş iken "5 yaşındaki" kızlar ne yapabilir anlamıyorum. Anlayamadığım için ilk iş olarak satın aldığım bayiye gittim. Teşhir ürünlerinin daha satılmadan bombe yapmış olduğunu gördüm ve oradaki arkadaşlara anlatınca bizim servis grubumuz farklı dediler. Servise gelenler 650 TL ücret çıkacağını belirttiler. Ben "Ayıplı üründen dolayı Ücret ödemek istemediğimi" belirtince "müşteri ödeme yapmayı reddetti" diye tutanak tutup "firma sizi arar" deyip arkalarına bakmadan gittiler. Ne arayan var ne soran. Böyle hizmet anlayışı olmaz ve olmamalı. Kendim de makine mühendisliğinden doçentlik almış biri olarak tasarımın hatalarını olaydan sonra çok rahat görebiliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Yataş Logo Yataş 18 Ocak 2019 15:35

Sayın NAZLI C, İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Konu hakkında tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987

profile-icon Nazlı 09 Ocak 2019 16:56

Daha ne kadar sürecek bu kısa süre...? Anlaşılan Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.

profile-icon Nazlı 02 Ocak 2019 15:38

Zaten İki hafta önce zaten işleme almıştınız.

np_image1 Ekli Görsel Var
Yataş Logo Yataş 02 Ocak 2019 08:10

Sayın NAZLI C, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. YATAŞ ailesi olarak her türlü taleplerinizin işleme alınması ve şikayetlerinizin çözüme kavuşturulması adına gereken hassasiyet öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, YATAŞ A.Ş Bize buradan da ulaşabilirsiniz; Web: www.yatasbedding.com.tr Hizmet Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler