Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yataş Bayi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Hiç Geri Dönüş Olmaması

1.378görüntüleme
Ömer
Ömer 19 Kasım 2020 13:42

03.10.2020 günü Mardin şubenizden yatak ve alez siparişi verdim ve ödeme yaptım. Sipariş esnasında Nusaybin de görev yaptığım için teslimat adresini Nusaybin verdim. 10.10.2020 günü da Antalya ili Alanya'ya ilçesine tayinim çıktı ve bu sebeple yeni görev yerimde adresimin netleştiği 21.10.2020 günü alışveriş yaptığım şubeye gittim durumumu belirttim. Cevap “kendilerinin yapabileceği herhangi bir şey olmadığı müşteri hizmetlerinin aranıp gerekli değişikliklerin müşteri hizmetlerinden yapılabileceği “********** müşteri olarak verilen cevaptan anlaşılan “biz paramızı aldık. Başınızın çaresine bakın” oldu. 

5889461 numaralı bildirim:21.10.2020 günü müşteri hizmetlerini arayıp gerekli adres bilgilerini verdim, adres değişiklerinin yapılmasını, bu değişiklerden dolayı herhangi bir ek ücret talep edilip/edilmeyeceğini sordum. Kendisinin bu konuda cevap veremeyeceğini ancak gerekli kayıtların oluşturulduğunu ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağı bilgisini verdiler. 23.10.2020 günü urfa bölgeden arandım ‘’Alanya'ya servisimiz var ancak ürünün Alanya'ya ulaşıp ulaşmayacağı hakkında bilgimiz yok biz bilemeyiz’’ diyerek dalga geçer gibi bir geri dönüş yaptılar. 5889461 numaralı bildirim:26.10.2020 günü çalışma devam ediyor diye mesaj geldi. 5924365 numaralı bildirim:02.11.2020 arayıp sıkıntımı tekrar ilettim. Geri dönüş olmadığını belirttim. Sözde tekrar kayıt açtılar. 5924365 numaralı bildirim:geri dönüş olmadı. 5953290 numaralı bildirim:09.11.2020 günü tekrar aradım. Halen geri dönüş yok diye sıkıntımı ilettim, satın alınan ürünlerin durumunu sordum. Ürün Mardin'e ulaştı. Bilgisini verdiler, adres değişikliğiyle ilgili kaydın olduğu ancak niye değişiklik olmadığına dair kontrollerin yapılıp bilgi aktarımı yapılacağı söylendi.

5953290 numaralı bildirim: 12.11.2020 günü çalışma devam ediyor diye mesaj geldi. 16.11.2020 günü tekrar aradım bıktım artık, tekrar kayıt açmayın eski kayıtların durumuyla ilgili bilgi verin dedim ‘’siz aranacaksınız ve gerekli bilgi aktarımı yapılacak dendi’’ 18.11.2020 günü geri dönüş olmadı tekrar aradım satış bayisi tarafından aranacaksınız dendi. Yine arayan olmadı. 19.11.2020 günü geri dönüş olmadı tekrar aradım kargo parasını kabul tarafınızdan ödenmesini kabul etmemişsiniz diye giriş yapılmış dendi, evet kabul etmiyorum ancak ben aranıp bununla ilgili bilgi aktarımı yapılmadı dye söyledim, siparişin ne zaman Mardin'e ulaştığını göremediğini, bahse konu sıkıntıları bölge.

Ömer
Ömer19 Kasım 2020 13:51

Müdürlüğüne aktardığını ve onların bilgi aktaracağını söylediler ‘’ en fazla 3 iş günü’’ içinde dönüş yapacak dendi ***sipariş yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılıp yapılamadığını ve bununla ilgili ek ücret talep edilip edilmediğini ***adres değişikliği bildirmlerinin niye dikkate alınmadığını ***neden hiçbir bildirime neden dönüş yapılmadığını ***sıkıntıları iletebileceğimiz yer olarak aktarılan 444 0 987 müşteri hizmetlerinin niye hiçbir sıkıntımızı çözmediğini ***daha sipariş esnasında ödeme yaptığımız bir ürünle işlgili niye bu kadar sıkıntı çektiğimi merak ediyorum

Yataş Logo
Yataş23 Kasım 2020 09:24

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler