sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sağlıksız Yataş Five Zet Visco Pocket Yatak

Sibel Sibel1 ay önce

Yataş yıllardır tercih ettiğim bir markaydı, tüm yatak vb... Ürünler için tercih ederdim. Hatta son 3 ayda yatak, baza, başlık, yorgan, yastıklar, açılır kapanır yatak aldık. Satın aldığımız 1 ay önce gelen five zet Visco pocket yaylı yatak modeli yüzünden gece şiddetli bel ağrısı ile uyanıyoruz. Yatağı marka bilinilirliğine güvenerek aldık. Ancak çağrı merkezine ilettiğim şikayet kaydına istinaden firmanın kendi uzman teknik personeli yerine Horoz Lojistik’ten bir personel gönderdiler. Türkiye’nin iyi bir yatak markası olarak bilinen şirketin inceleme için bir lojistik firmasının personelini yönlendirmesi profesyonelliğe uygun bir davranış değil. Gelen kişiye şikayetlerimizi ilettiğimiz halde bizi Yataş’tan arayan olmadı. Bugün çağrı merkezini aradığımda, gelen Horoz Lojistik personelinin şikayet kaydını yatakta çökme var olarak oluşturduğunu ancak Yataş teknik servisinin yapmış olduğu incelemede yatakta çökme olmadığı için kaydı kapattıkları bilgisini iletti. Yani bizi arayıp bilgi vermeye bile tenezzül etmediklerini anlıyorum. Çağrı merkezi personeline bu yanıtı kabul etmediğimi ve insanın sağlığını bozacak böyle bir ürünü nasıl sattıklarını anlayamadığımı ve başka bir muhatapla görüşmeyi talep ettiğimde konuyla ilgili başka işlem yapılmayacağını söyledi. Yataş’ın bu kadar umarsız olması, ürününün arkasında durmaması, kaliteyi düşürmesini, satış sonrası servisteki başarısız olduğunu tüm yöneticilerine ve müşterilere iletmek isterim. Başarı bir ekip işidir satış sürecindeki ilgi ile satış sonrasındaki ilgisizlik ve umarsızlık çok kötü. İlgili yöneticilerinden ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum aksi durumda kötü referansımı her platformda duyuracağım ve Tüketici Hakları'na ileteceğim. Ayrıca bu yatağı direkt genel müdürlüklerine göndereceğim çünkü bu hatalı, sağlıksız ürünü kullanmak mümkün değil.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Yataş Logo Yataş 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler