Toplam çözüm sayısı
..
Yataş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İzmir Yataş Deposunun Sorumsuzluğu

1307görüntüleme
Yasin
Yasin 03 Ağustos 12:25

31. Mayıs 2021 tarihinde İzmir'deki yazlığımızda kullanmak için Ankara Yataş bayinden baza, başlık ve yatak satın aldık. İzmir Yataş depodan ürünün teslimi için bizi aradılar ve 14 Temmuz 2021 günü teslim edileceği bildirildi. Bir gün önce bizi arayarak bölgedeki aracın kaza yaptığı ve 15 temmuzda teslim edileceği bildirildi. Ertesi gün ürünleri getirenler araçta başlığın olmadığını, depoda kalmış olabileceğini söylediler. Sonra İzmir depoyu aradığımda durumla ilgili dönüş yapacağız denildi. Arayan olmayınca tekrar aradım bu seferde üründe hasar oluştuğu ve yeniden üretileceği, hatta hasarla ilgili tarafımıza bilgi verildiği söylendi. Ben tekrar arayana kadar böyle bir bilgi benimle paylaşılmadı. Yazlıkta kullanılacak olan ürün için 45 gün önceden sipariş verdim ve sonuçta başlık gelmediğinden ürünü kullanamadım. Kurumsal bir firmada bunların olacağını bilseydim almazdım. Ürünün parasını ödedim, ürünü kullanamadım. İzmir Yataş deposundan bugüne kadar arayan olmadı. Mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanacağım.

Gelişme
Gelişme

09 Ağustos 10:49

Daha önce yataşla ilgili yaşadığımız sorunla ilgili buraya yazmıştım. Özetle; 31 Mayıs 2021' tarihinde bu yıl sadece 15-20 gün süreyle yazlıkta kullanmayı planladığım yatak, baza ve başlık ürününü 45 gün önceden satın aldım. Ürün teslim tarihinden bir gün önce beni arayarak bölgede dağıtım yapan aracın kaza yaptığı ve ürünlerin bir gün sonra geleceği söylendi. Bizde bu durumun herkesin başına gelebileceğini düşünerek normal karşıladık. Daha sonra ertesi gün çok geç bir saatte ürünler geldiğinde getiren arkadaşlar araçlarında yatak başlığının olmadığını ve depoda unutulmuş olabileceğini söylediler. Bunun üzerine ertesi gün İzmir Yataş depoyu defalarca aradım. Önce ürünün nerede olduğunu bulamadılar ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmadı. En son aradığımda üründe hasar meydana geldiği ve bunun bilgisinin bana verildiği söylendi. Ben ürünün en kısa zamanda bana geleceğini beklerken üründe hasar olduğunu ve yeniden üretilmesi gerektiğini duyunca şok oldum. Özür dileyerek ürünü en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünün gelmesini bırakın arayan dahi olmadı. Bunun üzerine www.sikayetvar.com üzerinden 5 gün önce şikayette bulundum.

Şikayetim olunca benimle iletişim kurularak ürünün İzmir depoda olduğu ve 07 Ağustos 2021 Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Beni arayan temsilciye ürünün teslim tarihi ile ilgili Yataş firmasına güvenmediğimi kesin teslim tarihini bana bildirmelerini söyledim. Temsilci teslim tarihini tekrar teyit ettiğini ürünün 07 Ağustos günü geleceğini söyledi. Devamında temsilci bana SMS yoluyla bir değerlendirme anketi gönderdiğini ve tarafıma gönderilen memnuniyet anketini cevaplamamı rica etti. Bende daha sorunum çözülmediği için ankete sıcak bakmadığımı söyledim. Kendisi kesinlikle ürünün söylenen tarihte teslim edileceğini, herhangi bir problem olmayacağını söyleyerek ankete katılmamı sağladı. Maalesef haklı çıktım ve ürün gelmedi. Yapılmak istenen firmanın bu sayfadaki algısını düzeltmek ve şikayet çözülmeden çözüldü gibi göstermekmiş.

Ürün satın aldığımızdan beri yaklaşık 70 gün olmuş teslim edilmemiştir. Ürünü kullanmak istediğim yaz tatilimde kullanamadım, Yataş sayesinde yer yatağında tatil yaptım. Buraya yazmamın amacı ürünün teslim edilmesini sağlamak değildir. Yataş marka ürün alacakların bu süreçleri bilmelerini sağlamaktır. Konu ile ilgili olarak avukatımla görüştüm, yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.

09 Ağustos 10:42

Daha önce yataşla ilgili yaşadığımız sorunla ilgili buraya yazmıştım. Özetle; 31 Mayıs 2021' tarihinde bu yıl sadece 15-20 gün süreyle yazlıkta kullanmayı planladığım yatak, baza ve başlık ürününü 45 gün önceden satın aldım. Ürün teslim tarihinden bir gün önce beni arayarak bölgede dağıtım yapan aracın kaza yaptığı ve ürünlerin bir gün sonra geleceği söylendi. Bizde bu durumun herkesin başına gelebileceğini düşünerek normal karşıladık. Daha sonra ertesi gün çok geç bir saatte ürünler geldiğinde getiren arkadaşlar araçlarında yatak başlığının olmadığını ve depoda unutulmuş olabileceğini söylediler. Bunun üzerine ertesi gün İzmir Yataş depoyu defalarca aradım. Önce ürünün nerede olduğunu bulamadılar ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmadı. En son aradığımda üründe hasar meydana geldiği ve bunun bilgisinin bana verildiği söylendi. Ben ürünün en kısa zamanda bana geleceğini beklerken üründe hasar olduğunu ve yeniden üretilmesi gerektiğini duyunca şok oldum. Özür dileyerek ürünü en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünün gelmesini bırakın arayan dahi olmadı. Bunun üzerine www.sikayetvar.com üzerinden 5 gün önce şikayette bulundum.

Şikayetim olunca benimle iletişim kurularak ürünün İzmir depoda olduğu ve 07 Ağustos 2021 Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Beni arayan temsilciye ürünün teslim tarihi ile ilgili Yataş firmasına güvenmediğimi kesin teslim tarihini bana bildirmelerini söyledim. Temsilci teslim tarihini tekrar teyit ettiğini ürünün 07 Ağustos günü geleceğini söyledi. Devamında temsilci bana SMS yoluyla bir değerlendirme anketi gönderdiğini ve tarafıma gönderilen memnuniyet anketini cevaplamamı rica etti. Bende daha sorunum çözülmediği için ankete sıcak bakmadığımı söyledim. Kendisi kesinlikle ürünün söylenen tarihte teslim edileceğini, herhangi bir problem olmayacağını söyleyerek ankete katılmamı sağladı. Maalesef haklı çıktım ve ürün gelmedi. Yapılmak istenen firmanın bu sayfadaki algısını düzeltmek ve şikayet çözülmeden çözüldü gibi göstermekmiş.

Ürün satın aldığımızdan beri yaklaşık 70 gün olmuş teslim edilmemiştir. Ürünü kullanmak istediğim yaz tatilimde kullanamadım, Yataş sayesinde yer yatağında tatil yaptım. Buraya yazmamın amacı ürünün teslim edilmesini sağlamak değildir. Yataş marka ürün alacakların bu süreçleri bilmelerini sağlamaktır. Konu ile ilgili olarak avukatımla görüştüm, yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.

Yataş Logo
Yataş03 Ağustos 14:27

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Yasin
Yasin11 Ağustos 12:36

Her seferinde ileri bir tarihe teslim günü veriyorlar, ürün hala teslim edilmedi. Üç gündür yetkili birisinin araması için not bırakıyorum dönen yok. Böyle kurumsallık olmaz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bu hafta başında Mecidiyeköy Yataş firmasından baza ve başlık satın aldık. Cumartesi teslim edileceği söylendi. Zaten aciliyetimiz olduğu için ve kısa sürede teslim edileceği için konuşup aldık. Bugün Horoz Lojistik arıyor ve haftaya çarşamba getireceklerini söylüyor. Yatası arıyorum nakliye firması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adana Real mağazasının karşısında Enza'dan tüm çeyizlik ürünümüzü orada tahsis ettik ayrıca seri sonu Yataş yatak ve bazada tarafımıza önerildi o ürünü de satın aldık bu ürünler tarafımıza satılırken ufacık hasarına ve çiziğine kadar satış sorumlusu e... Bey ben kefilim ve büyük kurumsal firmayız de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yataş Avcılar/Pelikan Bayii'den 21 Ağustos'ta yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürün seçerken özellikle, stoklu bir ürün almak istediğimi belirttim ve bana önerdikleri ürünü satin aldım. 1 hafta içerisinde göndereceklerini belirttiler, 15 gün sonra sadece bazayı yolladılar ve başlık olmadan ürünü k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İstanbul, Pendik Mavi Kule Yataş şubesinden 8 Ağustos 2021’de satın aldığım baza ve başlık seti için mağaza 4-8 hafta arasında teslimat süresi belirledi. 2 Eylül’de tarafımı arayarak ürünü teslim etmek için geleceklerini bildirdiklerinde müteşekkir olacaktım erken teslimat için. Ancak o gün ürün gel...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Antalya Enza Home bayisinden baza ve başlık satın aldık ve ürünümüz 26.08.2021 tarihinde teslim edildi. Sipariş verdiğimiz ürün ile getirilen ürün alakasız çıktı ve itirazımızı bildirmek için 4 saat mağaza yetkilisine ulaşmaya çalıştık ve onlarca mazeret ile bizimle ilgilenmediler. Hatta gelen ürünü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 hafta önce aldığımız başlık ve baza 1 hafta gecikmeli olarak bizim sürekli telefon ile ulaşmamız sonucunda yanlış ürün gelerek teslim edildi. Ürün hatalı olmasına rağmen hala ilgilenmiyorlar telefon ile sürekli biz ulaşıyoruz ve telefonda laubalice cevap veriyorlar. Ürünü sadece satana kadar hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yataş'ın İkitelli Masko'da bulunan bayisi Merkez İnşaat Mobilya'dan 28/08/2021 tarihinde yatak, baza, baza başlığı ve komodinden oluşan ürünleri aldım, baza başlığı stoklarında olmadığı için daha sonra teslim edeceğiz dediler. Baza başlığını teslim etmedikleri halde sisteme teslim edildi diye girmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14.06.2021 tarihinde İzmir Çiğli Evkur mağazasından yatak baza başlık takımı aldım Yataş markalı 1.5 ay bekledikten sonra Evkur mağazası sorunun Yataş firmasından tedarik sıkıntısından kaynaklandığını söyledi Yataş da muhatap olabileceğimiz hiçbir kimse dönüş yapmadı depo görevlisi g**** bey ile gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 21:15

Yataş baza, başlık, yatak aldık. Ürünlerin teslim tarihi aldıktan 1 ay olması gerektiği halde bize teslim tarihi 3 hafta gecikmeli yapıldı ve ürün teslimatıyla ilgili her hafta teslim edileceği söylendi... Bugün yarın diyerek çok oyaladılar. Yataş müşterisini mağdur eden bir firma... Üretim kapasite...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:51

1 ay 17 gün önce online sipariş verdiğim ürün hala teslim edilmedi. 1 Temmuz 2021 de Yataş online sitesinden aldığım yatak baza ve başlık seti 17 Ağustos bugün hala elime ulaşmamıştır. Çağrı merkezi ilk olarak 24 iş günü dolması gerektiğini belirtmiş, 24 iş günü dolmasına rağmen ürün hala elime ulaş...

  • profile
1 Destekçi