Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Yataş 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 77.480
Yataş
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%38.3
- Dört Yıldız%20.4
- Üç Yıldız%4.4
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%34.2
Marka Profili
Yataş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Yataş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.427 şikayet
Kars Kırmızıtaşlar Yataş Bayi
Kars Yataş bayi (kırmızı taşlar sanayii) 6 Ocak tarihinde 2 adet tek kişilik yatak aldım birisini ertesi gün gönderdiler. Diğerini 2 3 hafta sonra denildi anlaştık vs gelen yatak defolu geldi. Kullanılmış yani bariz belli aradık sorumlu bayan yatakta su patlamış döşemeyi değişelim denildi kabul etme...
Yataş Firması Servis Yetersizliği
Ocak ayı içerisinde Yataş baza satın aldım. Birkaç gün içinde ürün teslim edilmek üzere getirildi, ancak bazanın derisinde yırtık vardı, getiren arkadaşlar seviş kaydı açacaklarını ve servis geleceğini söylediler, sonrasında servis aradığı dönemde Covid pozitif olduğumu pazartesi gelmemelerini isted...
Yataş SEVEN-Z-LATEKS Yatak Çökmesi
Enza Home'dan 2016'da aldığım Seven z lateks yatağımda çökme oldu. Firmaya zorla kabul ettirip yatağı fabrikaya geri gönderdik. 2018'de yatağımızı aynı yatakla değiştirdiler. Tabii ki bu süreçte bizi bayağı üzdüler. Yatağın garantisinin 2 sene olduğunu söylediler. Şu an halen aynı yatakta her sabah ...
Yataş Tam Kapıma On Sefer Geldiler
Yataş'tan baza başlık aldım TV ünitesi aldım konsol aldım eve getirdiler kırık çıktı tutanak tuttular yeniden gelecek parça dediler yeniden parça geldi oda kırık özür dileriz dediler yeniden parça geldi yine kırık tam benim evime on sefer gelindi ne getirdilerse kırık dökük bir de yetmedi evdeki par...
Yataş Teslimat Sorunu Olması
Yeni evimize Küçükyalı şubesinden athletic 140x200 yatak aldık. Sonraki güne teslime edileceğini söyledikleri için markaya güvenerek satın aldık. Satış yapan hanımefendi sonraki gün- teslim edileceklerini söylediği gün- telefonlarımıza çıkmadı ve saat 15 civarlarında bize bir mesaj çekip yatağın 3 g...
Yataş Yatak Çökme Oldu ve Bel Ağrısı Yapmakta
Yataş'tan alınma yatağım bel ağrısı yapmaya başladı . Bu durumdan hem eşim hem de ben mağdur olmaya başladım .Yetkili servis çağırdık gelen servisin tek yaptığı elinde bir su terazisi bazayı teraziden geçirmek oldu. Servisin konuşma tarzı ve tutumu kötü ötesiydi. Bu işi yapma müşterileri konuşma ta...
Yataş Yorgan İade Süreci
Merhaba, Size karşılaştığım ve şoka uğradığım bir durumu özetlemeye çalışacağım. Yataş'tan çift kişilik yorgan siparişi vermiştim, eve gelen siparişimin jelatinli paketini açıp nevresimin ölçüleriyle karşılaştırdım. Nevresimime göre çok büyük bir yorgan olduğu için iade talebinde bulundum. Bilin ba...
Yataş Gelmeyen Bazalar Ve Yataklar!
Manisa merkez Ulu Park' in karşısındaki Yataş' dan 25 Aralık 2020'de almış olduğumuz iki adet baza ve yatak takımı bugün 1 Mart 2021 pazartesi olmasına rağmen gelmedi. Geçen pazartesi gelecek dendi hala gelmedi. Yataş'tan ürün aldığıma pişmanım. 29 Aralık 2020 'de Manisa merkez Ç-- Mobilya'dan iki...
Yataş Tarafından Ürün Teslimi Yapılmadı
25 Ocak 2021 Pazartesi tarihli almış olduğumuz YTS124774 sipariş numaralı Milky Comfy Pocket yatak sipariş ettiğimiz süreden bu zaman kadar 32 gün geçti sitenize yazan 1-24 iş günü ortalama teslim edilir demesine rağmen ve bu süreler geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün bize teslim edilmedi. Ürünün ...
1 DestekçiYataş Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Almış olduğum Yataş marka athletic serisi yatak daha 3. Ayında yanlardan kaymaya başladı. Aldığım Yataş köşk şubesinini aradığımda "şu an pandemi dönemi evinize kimseyi boşuna sokmayın nasılsa garantisi var zamanla düzelecektir ama düzelmezse pandemi sonrası Servisi ararsınız " denildi. Ancak 1. Sen...
Yataş 4 Ayda Ulaşmayan Eksik Parçalar Ve Kullanılamayan Karyola
4 Ekim 2020 tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından nakit ödemeyle Piedra model bir karyola aldım. Ürün eve getirildiğinde ürünün bir ayağı ve karyolanın üstüne konan tahta kısmı (lata? ) yoktu ve ürün yarı demonte bir biçimde bana teslim edildi. Sonrasında mağazayla ve müşteri hizmet...
4 DestekçiEnza Yataş Hiçbir Sorunumuzu Gidermedi
Tüm ev eşyalarımı Enza Home'den aldım koltuklarım bir yıl dolmadan çöktü ayakları kırıldı servis yapmadığı için koltuk tamiri yapan birini bulup yaptırdım. Şimdi de yatağımda çökmeler oldu ve kenarı patladı yine yapılmadı. Normaldir kullanıcı hatası dendi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Yataş Yatağı Haksız Sebeple Yerine Çıkarmadan Bıraktılar. Kendimiz Çıkardık
Antalya liman mah. Deki mağazadan Prestige Prime yatak aldık. Evin dubleks olduğunu üst kata çıkarıp çıkarmayacaklarını sorduğumda çıkarırlar dendi. Sonrasında ekip geldi kapıdan baktı ve bu yatak yukarı çıkmaz dendi. Balkondan çıkarabileceklerini söylediğimizde de balkon küçük bu yatak üst kata çık...
Yataş Sorumsuzluk Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ankara Yıldız Enza mağazasına yeni evlenecek kızım için beğendiğimiz eşyaların siparişini verdik. Henüz oturulmayan eve sipariş ettiğimiz ürünler teslim edilmeye geldiğinde bazalı yatak siparişi vermemize rağmen ve teslim formuna imza bile atamadığımız halde montaj ekipleri bile bir şey yapamazsınız...
Yataş Rezil Etti Beni Müşteri Olarak
Enza Home kurumsallıktan çok uzakta, baza başlık satın alırken yüksek öncelikli talep oluşturdular 25 gün oldu hala ürün yok. Kaç defa aradım size dönüş yapılacak bekleyin diyorlar kaç gün daha bekleyeceğiz hiçbir bilgi yok. Evde yatağım yok diyorum Kimse dönüş yapmıyor. Satış sonrası felaket sadece...
3 DestekçiYataş Yatak Alana Kadar Mükemmeller Sonra Yüzünüze Bakmıyorlar
Yataş markası ile bir daha asla işim olmaz. Bir daha Yataş'tan bırak yatak almayı iğne bile almam mağazanın önünden geçmem. Ana merkezdeki müşteri hizmetlerini aradığım zaman telefona çıkan bayanlar hangi vasıfla orada çalışıyorlar merak ediyorum. Müşteri memnuniyeti için mi? Müşteriyle dalga geçmek...