Enza Home & Yataş Mağduriyetimiz

Emrah Emrah05 Şubat 14:39

Bel fıtığım ve şiddetli sırt arılarım nedeniyle, 25 Ocak 2020 Cumartesi günü Gebze Enza Home bayisinden 1 adet çift kişilik baza, 1 adet baza başlığı ve 1 adet çift kişilik yatak satın aldım. Teslim tarihi tarafımıza 31 Ocak 2020 olarak bayi tarafından bildirilmiştir. Hatta beğendiğim başka bir ürün geç teslimat yapılacağı için en erken teslim yapılabilecek bir ürünü aldım. Fakat, belirtilen tarih yaklaştığında firmanın lojistik işini yapan Horoz Lojistik firmasından bir çağrı merkezi görevlisi arayarak; Eksik ürünümüz olduğunu, diğer ürünleri teslim edelim mi? Eksik üründe geldiğinde teslim ederiz şeklinde talepleri oldu. Bende tüm ürünlerin tek seferde getirilmesini istedim ve 4 Şubat 2020 tarihinde teslim edeceklerini ilettiler. Bu tarihide SMS ile cep telefonuma bildirdiler. Buna istinaden evimde kullanmakta olduğum ürünleri an itibariyle çıkardım, eşyaları taşıtmak içinde yöğmiyeci çalışan kiraladım ve tekrar bir telefon daha geldi ve hala eksik ürünleriniz var size haftaya teslimat yapacağız şeklinde bildirim aldım. Bu durum tarafımızca kabul edilemez. Şu anda mevcutta da kullanmakta olduğum yatağı kaldırdığım için, bir dünya para ödeyerek rahat etmek için aldığım yatağın yerine, kanepede geceyi geçiriyor olacağım. Enza Home & Yataş ortalığındaki bu kurumsal firma, lojistik firmalarına taşöre edilen taşımacılığı takip etmeli. Müşteriye beyan edilen tarihte teslimat yapılmalı. Yapılmalı ki tüketici de evdeki planlarını ona göre yapmalı.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Eda

Cevaplar

Yataş Logo Yataş 06 Şubat 09:41

Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler