03 Aralık 2019
#13101313

Enza Home Haksızlığa Uğradım

Yataş bedding'den yaklaşık 8 ay önce aldığım kör bazanın alt profili kırılmış dolayısıyla yatakta bir eğim olmuş. Ben ilk başta sorunun yataktan kaynaklandığını düşünerek yeni yatak masrafına girdim. Almış olduğum yatağın da içine doğru eğim oluşturduğunu görünce (tahmin edersiniz ki 17 yaşında bir gencin omurga sağlığı için yatağın önemi büyük) bazadan kaynaklandığını anladım. Alttaki profilin eğilmesiyle yaşadığım bu sorun benim yaklaşık 4 aydır bir kabusa dönüştü. Yetkili servis gelip kontrol etti ve kullanım hatasından profilin eğilmiş olduğunu söylediler inanamadım...


Yatakta bir sorun olur ve kullanım hatası derler anlarım ama kör bazayı nasıl kullanmam gerektiğini anlayamadım doğrusu. Ürünü aldığım Enza Home şubesine gidip derdimi anlatmak istediğinde yetkili kişinin tavrı çok alaycı ve çirkindi... Bir müşteri olarak ilk defa bu şekilde muamele gördüm bir daha adımımı atmam o mağazaya, şikayetçiyim 2 yıllık garantisi olan bir ürüne ve devamlı müşterinize arkanızı döndünüz...

Demet Demet 3.477 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Demet'in Teşekkür Mesajı05 Aralık 2019

    Perihan Hanıma teşekkür ediyorum.

  • Yataş Temsilcisi05 Aralık 2019

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Yataş olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.yatasbedding.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

Ziyaretçi Yorumları