Yataş Yatak Kokusu..

Evren C. |

Yataş'tan aldığımız Cool Action model yatakta çok yoğun bir koku olduğundan yatak eve teslim edildiği gün çağrı merkezini aradık ve bize bazı yataklarda koku olabildiği, kullanmayıp 15 gün boyunca havalandırmamız (hatta balkona çıkarmamız) gerektiği, koku geçmez ise servisin ancak o zaman gelebileceği söylendi.

Satış sonrası hizmetleri de defalarca aradıktan sonra gelen servisin de hazırladığı rapor bu şekildeymiş. Yataş gibi kurumsal bir firmanın bu şikayetle ilgili çözümü çok komik ama maalesef "kullanmayın ve havalandırın" şeklinde oldu.

Alerji hastalığı nedeniyle kullanılması imkansız ve bariz bir şekilde ayıplı olan bu ürünün tüketici kanunları gereği iadesini talep ettik. Fakat Yataş bu mağduriyetimize iki haftadır çözüm bulmadığı gibi şu an muhatap olacak bir kimseyi dahi bulamıyoruz. Satış sonrası sıfır ilgi politikasını benimsemişler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    08:22

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz