16 Mayıs 2013

Yataş Yatak Garantisi 1 Aymış !

15. 12. 2012 tarihinde ( Gültepe Demir Ticaret) Yataş' tan 2. 300 TL' lik yorganlar, yastıklar ve yataklar aldık. 1. 280 TL' ye aldığımız Athletic Yatakta bu hafta sorun çıktı. Aldığımız bayiyi aradığımızda kullanıcı kaynaklı bir sorun Yataş' ta olamaz diyerek Yataş servisine yönlendirdi. Bende servis çağırdım. Yatağın sorunu kumaşın yırtılması.

Yırtık büyük değil ancak ileride sorun çıkarabilir. İçinden elyaflar çıkabilir. Bana gelen yetkililerin ilettiği bu sorunu bir ay içerisinde görseydiniz ücretsiz değiştirilirdi. Ama şimdiki sorun ücretli değişir dediler. Benim tarafımdan(nasıl yırtıysam artık) veya onlar tarafından olup olmadığı belli değil. Kullanıcı hatası diyerek sorunu bize attılar.

Serpil 771 Okunma

Cevaplar

  • Serpil 20 Haziran 2013

    Yataş' tan bir yetkili arayarak servise gelen kişilerle aynı cevabı vermiştir. Sadece istersem ücretli değişeceğini ilettiler. Bunun dışında ne bir açıklama ne müşteri memnuniyeti için hiçbir söz söylenmemiştir. Bu nasıl bir garantidir anlamıyorum. Bildiğim her yere şikayet edip gerekirse yasal sürece başvuru yapacağım.

  • Serpil 23 Mayıs 2013

    Hala dönüş yapılmamıştır.

  • Yataş Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön