Yataş Ürünün Kapak Değişimini 3 Aydır Yapmadılar!

Ergin İ. |

13/12/2014 tarihinde Yataş servisinden gelip yatak odası takımındaki gardırop kapaklarının değişmesi gerektiğini ilettiler,
bu tarihten itibaren 3 ay geçmesine rağmen halen kapaklar ulaşmadı, şimdiye kadar servis ve çağrı merkezini en az 15 kere aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bir yetkilinin beni araması için kayıt bırakıyorum ancak dönüş olmuyor. Bu tür problemleri yaşamamak adına Yataş markasına güvenmiştim, 3 ayda 2 kapağı değiştiremeyen bir kurumsal firma anlayışı olamaz.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ergin İ.
    24 Mart
    16:56

    Aralık ayından beri sabırla beklediğim kapaklar daha ulaşmadı,
    çağrı merkezi sadece şikayet dinlemekte ve çözüm üretememektedir, Yataş firmasından bir yetkilinin beni araması için kaç sefer not bıraktım, ancak bir yetkili dönüş yapmıyor, nasıl bir kurumsallık anlamış değilim, her şey ürünü satana kadarmış bunu anlamış oldum, artık Yataş firmasına güvenmiyorum. Eğer problemi çözemezlerse resmi haklarımı kullanmak için başvuru yapacağım.

  • 11 Mart
    15:05

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla