22 Temmuz 2014

enza home Servis Prosedürü Mağdur Etti.

Antares AVM 'den aldığım enza Crystal sandıklı karyola çalışanların ilgisiyle kısa sürede teslim edildi. Fakat ürünü kurulumu sırasında yatak başının montaj civatalarından biri yuvasına girmeyip civatayı bozdu. Eksik civatayla kuruluma devam edildi. Bunun yanında deri olan yan çerçevelerde büyük bir yırtık olduğu görüldü.

Ayrıca sandık kısmı açılıp kapanırken çerçevelerdeki deriye sürtünüyordu. Bu sorunu gidermek yarım saat boyunca bağladıkları üst kapakları var güçleriyle kastırmaya başladılar. Bu uygulama parça ömrü bakımından bence yanlış. Teknik servise haber verildi fakat 8 gündür gelen giden arayan yok. Yaklaşık 2000 TL verdiğim bir üründe böyle mağduriyet yaşatılması beni çok şaşırttı.

Metin 1.723 Okunma

Cevaplar

  • Metin 05 Kasım 2014

    Değişim yaptığım üründen de memnun kalmadım. iki tane tekli sandığın birleşimişiminden oluşmuş çift kişilik sandıklı yatak modelinin montajı sonrası yataklardan biri 1cm önde durmakta. Bunun toleranslar dahilinde olduğunu sanmıyorum.

  • Metin 05 Kasım 2014

    Yataş teknik servis personelini kesinlikle daha iyi eğitmeli

  • Enza Home Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön