Yataş Servis Fiyaskosu!

Nihat G. |

01.05.2016 tarihinde evimize kurulan Elena yatak odasının sürgülü dolabında çıkan problem için, 21.05.2016 tarihinde evimize gelen servis elemanları yeni parça istenmesi gerektiğini ve 15 gün içinde teslim edileceğini söylemesine rağmen 25 gün oldu gelen giden arayan olmadı. Parçaların Ankara'dan gelmesini beklediklerini söylüyorlar. Ürünler toplu halde geliyormuş. Yani Ankara'dan İstanbul'a ürünün gelmesi için bir ay bekletiyorlar ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Çok çok kötü servis hizmetinden dolayı Yataş ve ürünlerini kimseye tavsiye etmiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihat G.
    25 Haziran
    15:57

    Yaklaşık iki ay önce aldığım ürünümde ortaya çıkan problemden dolayı değişecek parça için 1 aylık bir süre bekledikten sonra, bu seferde servis saatleri konusunda birimler arasındaki iletişimdeki problemlerden dolayı sorun yaşamaktayım. Şöyle ki 23.06.2016 tarihinde beni arayan servis ağı yetkilisi bugün öğleden sonra servis oluşturmasına rağmen servis elemanları herhangi bir saat verilmeyeceğini ifade ederek öğleden önceden başka zaman da gelemeyeceklerini söylüyorlar. Tekrar aradığım da 5 dakika sonra döneceklerini söyleyip dönmuyorlar. Kısacası müşteriye saygıları yok. Tekrar tekrar söylüyorum ki yatas dan uzak durun. Ben kesinlikle pişman oldum.

  • 13 Haziran
    11:37

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz