enza home Nora Koltuk Takımı Kumaş Farkı!

Erdem Y. |

Çok severek beğenerek almış olduğumuz Yataş Enza home ürünü olan nora koltuk takımı 11/07/2015 tarihinde evimize geldi. Nakliyeci arkadaşlar salonumuza ürünleri getirip kurma aşamasını gerçekleştirdiler, seçmiş olduğumuz koltuk takımı rengi krem ve vizon rengiydi, kurulum aşamasından sonra yapmış olduğumuz kontrollerde ürünün kumaş renginde bir takım lekeler ve ton farkları mevcuttu.

Bu farklar özellikle vizon renginde karşımıza çıktı. Almış olduğumuz tekli berjerin oturma kısmında 10 cm çapında leke mevcuttu. Bej rengi koltukta da renk farkı söz konusuydu. Teslim almadan ürünü iade ettik. Fabrika da kontrol yapılmadığını düşünüyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem Y.
    31 Ağustos
    14:51

    3 ayı devireceğiz çok az kaldı. Ürün hala gelmedi. Hafta sonu teslimat yapacaklar diye bütün gün evde bekledik, gelen ürün apayrı bizim isteğimizle alakası olmayan üründü. Gerçekten bu konuda tebrik edilesi bir firmadır Yataş enza.

    Böyle kelimeler kolay kullanılmamalı ama rahatlıkla söyleyebilirim ki Yataş; " önünden yakınından " bile geçilmemesi gereken firmadır!

  • Erdem Y.
    10 Ağustos
    16:14

    İki aydır Yataş enza'dan gelen ürünlerin iadesiyle tekrar geliş süreciyle uğraşmaktayız. Hala dahi beklediğimiz ürün mevcut. Genel olarak firmanın fabrika kontrol aşamasında problem olduğunu düşünüyorum. Gelen ürünler ya hasarlı ya defolu, muhakkak bir sıkıntısı söz konusu oluyor. Yataş gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşteri nezdinde problem olabilecek olguları yönetememesi gibi bir durumun söz konusu olamaycağını düşünüyorum. Satış sonrası hizmetlerle veya ürün kontrol departmanının sıkı çalışmasıyla sorunların önüne geçilebileceğini düşünüyorum. Kontrol eden çalışanlar " bu ürünü ben satın alır mıyım? " düşüncesiyle kontrol işlemlerini gerçekleştirdiğinde bu sorun ortadan kalkacaktır

  • 13 Temmuz
    12:07

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz