31 Ağustos 2013

enza home Masanın Hatalı Parçası Hala Değiştirilmedi!

06. 07. 2013 tarihinde Masko Enza'dan Yemek odası takımı satın aldım. 10. 08. 2013 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında masanın üst parçası sorunluydu. Ekip üst parçanın değiştirileceğini belirtti. Masayı satın aldığım yere bilgi vermem söylendi. 17. 08. 2013 tarihinde hasar tespiti için Yataş/Enza'dan bir ekip gönderildi.

Ekipte değiştirilmesi konusunda görüş bildirdi. 07. 09. 2013 tarihinde düğünüm olduğunu ve bu parçanın bu tarihten önce değiştirilmesini istediğimi belirttim. Bugün itibariyle 2 hafta geçti. Değiştirecek ekibi aradım. Halen parçanın fabrikadan gelmediğini söylediler. Ürünü iade etmek istiyorum dediğimde de masamın teslim edildiğini gerekirse 2 ayda beklemem gerektiği söylendi.

Cem 159 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön