21 Mart 2013

enza home İki Üründede Sorun Çıktı!

Eylül 2012 de Gümüşhane Enza-Yataş bayiinden Cronos Köşe Takımı, baza-başlık ve yatak aldım. almaz olaydım iki üründe de sorun çıktı aramadığım servis, genel müdürlük , bayi kalmadı ve birde güya 4 ayda servis geldi sözüm ona hata yok kumaş hatası var bizi bağlamaz bayiye gidin dediler bayiye gittim onlar servise attı derken 6 aydır ürün elimde kaldı.

Bin pişmanım. Müşteri hizmetleri tam anlamıyla sıfır hiç ilgilenmiyorlar ve geride aramadılar. gerçektende ürünleri evden atasım geliyor yataş-enza logosu gördüğümde psikolojik olarak yıkılıyorum 2500 lira çöpe gitti diye. . son olarak valiliğe tüketici haklarına başvurdum bekliyorum.

Hayrettin C. 435 Okunma

Cevaplar

  • Hayrettin C.15 Nisan 2013

    MAALESEF 2.ÜRÜN GELDİ AMA FİYASKO AYNI ŞEKİLDE HATALI ÜRÜN VE BAYİİDE ARTIK KABUL ETTİ TÜKETİCİHAKLARINA BAŞVURMADAN AMA BEKLEYEN YİNE MÜŞTERİ...TEK KELİME İLE YATAŞ HEM ÜRÜN HEMDE MÜŞTERİ ŞİKAYETİ KONUSUNDA SINIFTA KALDI

  • Enza Home Müşteri Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; bayimiz tarafından ürün değişimi yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön