Yataş Hatalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

Arzu S. |

Bir ay önce aldığım yatak başı ve baza eve geldiğinde yatak başındaki kapitone dikişte hatalar ve döşemelerinde kirlenmiş lekeli bölgeler bulunuyordu. Ek olarak bazanın içinden çıkan 8 tane ayaktan 4 adet istediğimiz ekru renk 4 adette kahverengi ayak yanlış getirildiği düşünülerek yatağın bir tarafına bir renk diğer tarafında farklı renk monte edildi. Getirenlerin ortaya kahverengi dış kenarlarına ekru renk ayakları takması gerektiğinden haberleri yokmuş.

Yatağın üzerinde hatalar olduğundan ayakları dışında monte edilmedi. Monte edilen ayakları da yanlış şekilde edildi. Getirenler hatalar için tutanak tutarak gittiler. Servis geldi yatağın ayaklarının yanlış takıldığını söyledi. Bir kez daha hatalar için tutanak tutup fotoğraf çektiler. Bunları zaten ürünü ilk getirenler yapmıştı. Değişim istediğimizi söyledik. Üç haftadır dönüş alamıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu S.
    14 Temmuz
    09:18

    Verdigini danisma hattini her gün BES kere aramama rağmen her seferinde bilgi bekliyoruz haber verecegiz cevabini alıyorum fakat hala bir sonuç yok.

  • 12 Temmuz
    10:32

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz