Yataş Garantili Yatağını Değiştirmiyor, Müşteri Mağdur Ediyor.

Ayşegül D. |

12.ayda Yataş Esenler şubesinden bir yatak aldık, 2 sene garantili. Ancak 4.ayda yatağın 4 kenarında sarılıklar oluşmaya başladı. Teknik servis gelip baktığında yatağın küsmüş olduğunu ve sadece yüzünü değiştirebileceklerini söyledi. Bizde reddettik. Çünkü 4 ayda bu hale gelen bir yatak 2 sene bitiminde kim bilir nasıl olur?

Servis bana bir daha olmayacağının garantisini veremiyor. Komple değişiklik ve iade talebimizi reddediyor. Çağrı merkezini en az 5 kere aramama rağmen bir sonuç alamadım. Yataş yetkilileri; 2 sene garantili ürünü değiştirmeyerek müşterilerinizi mağdur ediyor, satış sonrası destek diye bir kaygı ve girişimleri yok. Mağduruz ve acilen değişimini talep ediyoruz.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    17:27

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz

  • Ayşegül D.
    25 Haziran
    16:21

    Yataş\'tan aldığımız yatak sarardı garantisi dolmadan ancak sadece yüzü değiştirmek istediler. 2yıl garantili ürünün komple değişimini ya da iadesini talep ettik. Çağrı merkezi numarasını defalarca aradım size dönüş olacak dediler ama adam yerine koyup dönmediler bile. Şikayetvar.com a yazdık formaliteden ilgileniyoruz diye mail attılar. Vaktimizden çalarak garanti süresini mi doldurmaya çalışacaklar bilemiyorum. Ancak bize aylardır yaşattıkları sıkıntı stresten sonra siz sevgili tüketiciler bizim gibi paranızla rezil olmayın. Satışta çok iyiler ama servislik sorunlarda böyle sürüm sürüm süründürüyorlar.

  • 18 Haziran
    10:38

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz