08 Ekim 2013

enza home Faturayı Teslim Etmedi!

Erzurum bölge bayi Kasımoğulları Yataş/Enza'dan Kanyon oturma grubunu orada çalışan M**** beyin sözü ile tekli koltuk minderlerinin desenli olması koşuluyla satın aldık. Ürün tesliminde tekli koltuk minderlerinin istediğimiz gibi olmadığını gördük ve durumu M*** beye ilettik. En geç iki hafta içerisinde sorunu çözeceğini söyledi.

Lakin 1.5 aydan fazla süre geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürün faturası da teslim edilmedi. 25.09.2013'te 4440987'ü arayıp şikayet oluşturmama rağmen buradan da geri dönüş yapılmadı. Erzurum'u aradığımızda M**** bey telefonlarımıza çıkmıyor orada olmadığını söyletiyor.

Osman D. 406 Okunma

Cevaplar

  • Osman D.29 Ağustos 2014

    koltukların 12 aylık borcu bitti çok şükür lakin konuyla ilgili 1 yıldır bir kere bile aranmadım.

  • Osman D.10 Şubat 2014

    aylar geçmiş olmasına rağmen ve defalarca çağrı bırakmama rağmen müşteri hizmetlerinden bırakın sorunu çözmeyi adam yerine koyup geri dönüş bile yapılmadı. yıldım pes ettim gittim kendim bi kumaş alıp minderleri kendim diktirdim...

  • Osman D.27 Ekim 2013

    27.10.2013 tarihi itibari ile halen müşteri hizmetlerinden bir dönüş bile yapılmadı. yataş tan ürün alırken iki kere düşünün

  • Osman D.20 Ekim 2013

    sorunum çözülmediği için ve müşteri hizmetleri benimle irtibata geçmediği için hepsine '0' verdim.

  • Osman D.20 Ekim 2013

    12 Ekim 2013 te mesaj bırakmışsınız 'size geri dönüş yapılacaktır' diye, üstünden 8 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmadı. %100 müşteri memnuniyetinden kastettiğiniz bu sanırım. parayı aldıktan sonra müşteri sizin için bi anlam ifade etmiyor. şaka gibi yaa halen elimde fatura yok!!

  • Enza Home Müşteri Temsilcisi12 Ekim 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön