23 Ocak 2014

enza home Farklı Renk Ürün Gönderdi.

06.01.2014 tarihinde Bayi'inden Yataş Enza Kalyon 2 3'lü ve 2 tekli takım aldım. Ertesi gün
takımın renginin benim istemiş olduğum renk olmadığını Yataş 4440987 arayarak ilettim. Gelip baktılar Ankara satış yöneticisi A*** T** Bey ilgilendi ve kendiside bayi ile konuştuğu farklı bir
renk geldiğini değiştirmek için hangi renk istediğimizi sordu kendisine ilettim.

Ancak maalesef diğer bayilerde olmadığını iletti. 03****400 numara yetkili S*** Ç*** Beyle görüştüm sonunda 650 tl fark ile kumaş değişimi için 650 tl istediler. Benim hatam olmayan farklı renk siparişi nedeniyle niçin fark isteniyor o kadar moral bozucu ki normal istediğim renkle değiştirilmesi konusunda yardımcı olur musunuz?

Şenol 454 Okunma

Cevaplar

  • Şenol 26 Ocak 2014

    Sayın ilgili şu anda şikayetimin çözümü ile ilgili yapılan bir işlem yok konuyu müşteri ilişkilerine aktardıklarını iletiyorlar. Zaten daha öncede ben müşteri hizmetlerini aramıştım. Anlayacağınız başladığımız noktadayız. Üzülerek sitenizde yataş şikayetlerini okurken aynı kalyon takımda bir başkasınada vizon renk gönderildiğini okudum. Ben yataşın kurumsal bir büyük şirket olarak biliyordum. Ama şu ana kadar bu büyüklüğe yaraşır çözüm üretilmesi konusunda bir yaklaşım göremedim. İnşallah bu hafta olumlu bir gelişme elde ederiz ama 7 ocakta yataş müşteri hizmetlerine ilettiğim bu konunun çözüleceği konusunda inancım giderek azalıyor. İlginize teşekkürler

  • Şenol 24 Ocak 2014

    Ben müşteri hizmetlerinide aramıştım. inşallah yetkin ve duyarlı ilgili kişiye ulaşır ve çözüme en kısa zamanda kavuşurum.

  • Enza Home Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön