13 Nisan 2013

Yataş Değişimi Hala Yapmadı!

4 ay önce Karabağlar şubesinden Blue Star ürününü satın aldım. 1 hafta denilen teslimat süresi 20 günü buldu sonrasından yanlış ölçü verdiğimi anladım ve teslim eden kişiden farkını ödeyerek doğru yatakla değişim yapılmasını istedim. Şube sahibiyle konuştuktan sonra yatağı bırakıp bir hafta değiştirmeye geleceğini söyledi.

Yatağı götürmelerini söylememe rağmen sorun olmayacağını söyleyip yatağı bıraktılar. Sonrasındaki süreçte bir dönüş yapılmadı ve ısrarla aramalarımız karşılığından kullanılmış yatağı değiştirmeyeceklerini söylediler. Ege bölge müdürlüğüyle görüştüğümüzde yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş hala yapılmadı.Mağduriyetimi gideremeyen Yataş'tan şikayetçiyim.

Gamze 269 Okunma

Cevaplar

  • Gamze 15 Haziran 2013

    16 Nisan da bayiniz tarafından değişim yapılacağını söylemenize rağmen 15 Haziran da hala bu konuyla ilgili gelişme yok. Aradığımda Müşteri Hizmetleri beni Ege Bölge Müdürlüğüne yönlendirdi orayı aradığımda Müşteri Hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi 3 gün önce numaramı aldı fakat hala arayan yok! Bu sorunu çözmeyecekseniz hukuki yollara başvuracağım.

  • Yataş Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; bayimiz tarafından yatak değişimi yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön