24 Nisan 2013

Yataş Beklenmeyen Müşteri Memnuniyeti!

23/04/2013 saat 12.14'de Bahçeşehir Mobilyacılar sitesindeki bayiden alez aldım. Ürünün alışverişi sırasında bayiye kumaşta polyester olup olmadığını sordum ve olmadığı yönünde cevap aldım. Eve gelip ürünün içeriğini kontrol ettiğimde kumaşın %50 Poly. içerdiğini gördüm. 18.15'de bayiyi arayarak durumu anlattım ve ürünü %100 Cotton kumaş içeriğinde bir alezle değiştirmek istediğimi söyledim.

Aldığım cevap gerçekten şaşırtıcıydı. 5 saat önce %100 Cotton kumaş olduğunu söyleyerek sattıkları ürünü değiştiremeyeceklerini belirttiler. Nasıl böyle birşey olur diye sorduğumda da genel merkez ile görüşmemi onlar onay verirse iade alabileceklerini belirttiler. Yataş'ta servis ve memnuniyet ürünü satana kadar!

Pınar 202 Okunma

Cevaplar

  • Yataş Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; bayimiz tarafından gereken yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön