14 Mart 2014

enza home Ayıplı Ürüne Çözüm Bulmuyor.

Yataş Enza İstanbul'dan alınan ürün (yatak odası takımı) kurulum için geldiğinde kapakların problemli olması sebebi ile kapak takılmamış ve ilk iş günü iki gün sonra aranıp yeni kapaklar için bilgi verileceği iletilmiştir ancak salı gününe kadar aranmamış bulunup, ben arayınca da mağaza sorunu üstüne almamış, servis ise bizden kaynaklı problemlere bakacağını belirtmiştir.

Ancak aşırı gergin olmamız sebebi ile iyi yaparız tarzında çözüm üretilmiş ve tek evde olduğumuz cumartesi günü içinde bir türlü uygunluk verilmemiştir. Sıfır alınan bir markanın ayıplı ürünü için daha mantıklı ve ciddi kısa süreli çözüm üretmesi gerekirken kimsenin üzerine almadığı bir süreci hala çözememiş durumdayız.

Burcu E. 336 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Müşteri Temsilcisi17 Mart 2014

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yataş Çağrı Merkezi 444 0 987 www.yatas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön