Yataş Ayıplı Ürün Satıyor. Ücretini Talep Ediyor.

Başar Ş. |

31.12.2012 tarihinde almış olduğum 2 adet karyolanın 1 tanesinin bir kısmı yatağı küfletmiş, yatağın altında iki adet sunta var ve bunların rengi, dokusu birbirlerinden farklı belli ki kullandıkları 1. sunta nemden bozulmuş olarak satılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştükten 15 gün sonra servis arayıp ürünün fatura tarihi bittiğini belirterek ürünün ücretini ve servis ücreti talep ettiler. Bense ürünün ayıplı olarak satıldığını söyledim. Kendileri ürünün nemden ve hava almadığı için bozulabileceğini ilettiler. Nedense aynı anda aldığım ve aynı ortamda duran diğer karyolada böyle bir sorun yok. Ve yine ayıplı olan ürünün 2. suntasında problem yok.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Başar Ş.
    16 Ekim
    12:16

    Hala geri dönüş yapılmış değil tüketici haklarını heyetine başvurdum. Süreci oradan takip edebilirsiniz.

  • 09 Ekim
    13:48

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz