Yataş Ambalajı Açılmamış Ürünümü Değiştirmiyor.

Gunsu S. |

31.12.2013 tarihinde Bostancı kardeşim yataktan 1.270 TL lik yatak aldım. 10 gün sonra evime teslim edildi. Ürünü ilk geldiği ambalajlı haliyle kaldırdım ve evime yeni yerleştiğim için ürünü açmadım. Geçen hafta karyolam geldiğinde yatağı denedik ve bir büyük boyuna ihtiyacımız olduğunu fark ettik.

Henüz ambalajını bile açamadığımız için aldığımız mağazaya gittik. Ambalajını açmadığımızı, aradaki fiyat farkını ödeyerek değişim yapmak istediğimizi belirtik. Mağaza sahibi değişimi hiçbir şekilde yapmayacağı konusunda ısrarcı davrandı. Şikayet hatlarını aradım, müşteri temsilcisi bunun mağazanın insiyatifinde bir durum olduğunu söyledi ve ısrarcı davranınca şikayet formu oluşturdu. Ne arayan var ne soran.

Etiketler :

Ölçü - Boyut Bayi Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gunsu S.
    02 Nisan
    11:11

    Yataş tarafından ne arayan ne de soran olmadı, müşteri memnuniyetini hiçe sayan markalar nasıl oluyor da bu denli büyüyebiliyor anlamıyorum, ben ve etrafımdakiler çok net tercih etmeyeceğiz bundan sonraki süreçte

  • 28 Mart
    17:37

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Yataş Çağrı Merkezi