27 Temmuz 2016

Yataş 2 Aydır Yapılamayan Teslimat.

09.06.2016 tarihinde Yataş Anadolu Hisarı bayii olan Evcem Tekstil'den yatak, baza ve başlık almak için peşin ödeme yaptım. 2 hafta teslimat süresi verilen ürünler 3. hafta dolmasına rağmen teslim edilmeyince durumu Yataş müşteri hizmetlerine bildirdim.

Konuyla ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bugün, müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kaydın üzerinden de 1 ay geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.

Her aradığımda "kaydınız gerekli yerlere iletildi, cevap bekleniyor" la geçiştiriliyorum. Türkiye'nin en köklü ve prestijli olduğunu düşündüğüm firmasından böyle bir muamele görmek maalesef beni çok üzdü. Umarım sorunum yasal haklarımı kullanmama gerek kalmadan en kısa sürede çözülür.

Özgür Ç. 454 Okunma

Cevaplar

  • Özgür Ç.01 Ağustos 2016

    Değerli Şikayetvar Ekibi, o kadar değerli bir misyonunuz var ki, sayenizde sorun yaşadığımız firmaların bizlere cevap vermesinin önünü açıyorsunuz. Yataş müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu hafta başında ürünlerimin gönderileceği bilgisini ilettiler. Umarım sorunsuz bir süreç olur.

  • Yataş Müşteri Temsilcisi29 Temmuz 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön