Yaşar Hastanesi Çağrı Personelinin Kaba Tutumu.

Yeşim C. |

Yaşar Hastanesi'nde epilasyon bölümünden randevu almak amacıyla hastane santralını aradım. İlk aramam da telefona bir erkek görevli çıktı ve telefonu bağlamasını rica ettim ve telefon bağlanmadı. Tekrar aradım telefon yine bağlanmadı, üçüncüye aradığımda telefonu yine erkek personel açtı ve dediğim tek şey; bir telefonu bağlamak bu kadar zor mu madem bağlayamayacaksınız numarayı verin ben arıyım oldu.

Görevli personel ise 'epilasyon bölümünün hastane ile ilgili olmadığını kendisinin sekreter olmadığını, numarayı isterken de verir misiniz'demem gerektiğini söyledi. Ben böyle bir kabalık ne gördüm, ne duydum. Personelinize acilen epilasyon bölümünün hastane bünyesinde olduğunu anlatmalısınız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı