Yargıcı Ayıplı Mal Kabul Edilmedi.

Ata D. |

2014 yazında Alsancak/İzmir mağazanızdan satın aldığım 1 metrelik mavi renk kilimi ertesi yaz yazlığıma gittiğimde yol yol solmuş olarak buldum. Ben İstanbul'da yaşadığım için, aynı zamanda halı ve kilim uzmanı olan ve İzmir'de yaşayan ağabeyime gösterdim ve ayıplı mal olduğunu belirterek Balçova'daki Agora AVM'deki mağazanıza kilimi götürdü. (Takip No.: 1-21-1****, teslim alan: Ş.Y. ). Bugün Yargıcı'dan gelen bir SMS'te tadilat talebim olmamasına karşın, "ürünün tadilatı ve iadesi kabul edilememiştir" denilerek ürünü mağazadan teslim almam önerilmiştir. Bir "marka" olarak yargıcı nın kendi üretimi olmasa da, satmış olduğu bir mala sahip çıkmayışını üzüntü ile karşıladım. Bu durumu kabullenmeyeceğimi, gerek tüketici mahkemesinde, gerekse sosyal medya ve sikayetvar.com gibi internet sitelerinde diğer kullanıcıları korumak amacıyla paylaşacağımı bildiririm.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ata D.
    29 Şubat
    16:09

    Yargıcı Şikayet Var sitesindeki yazım üzerine konuyu daha üst kademede incelemiş ve haklı olduğuma karar vererek söz konusu hatayı kabul ederek kilim ücretini çek ile geri ödemiştir, teşekkür ederim. Gecikmeli de olsa hatadan dönmek erdemli bir davranıştır ve zaten ben Yargıcı'dan bunu beklerdim. Ancak, yargıcı, müşteri şikayetlerinin çözümünü en üst kademeye taşımadan, iletişim çağını da dikkate alarak, daha mağaza aşamasında halletmenin yolunu aramalıdır diye düşünüyorum.