03 Eylül 2013

Yapılmayan Tivibu Kurulumu!

15.8.2013 tarihinde TTNET başvuru noktasından internet ve Tivibu başvurusu yaptım. İnternet'im ertesi gün bağlanmasına rağmen Tivibu kurulumu yapılmadı. 20.8.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün 16:30 için randevu verildi. O saatte başka işlerimi bırakarak eve geldim ancak kimse gelmeyince 2-3 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler.

Fakat ertesi haftaya kadar geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bana verilen randevunun teknik servise bildirilmediğini en kısa sürede randevu için arayacaklarını söylediler ancak 3 eylül itibariyle hala bir geri dönüş yapılmadı. Daha TTNET üyeliğimin başında mağdur edildim.

Durmuş 120 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Durmuş 09 Eylül 2013

    daha önceleri defalarca aramama rağmen ilgilenilmeyen şikayetimin kamuya açık hale gelmesiyle hemen halledilmesi tivibu için elbette eksi puan

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön