Yapı Kredi Bankası'nın Verdiği Cevaplar Tutarsız.

İzzet K. |

Eşimin kredi kartı ile ilgili ilk talebimiz 01.06.2015 tarihli olmak üzere 4145833, 4165484 ve 4172829 3 adet talebimiz oldu. 24 gün sonra gecikmeli olarak eşime telefon açmaları ve eşim o anda toplantıda olduğu için telefonu açamamış. Herhangi bir bilgilendirme yapmadan, kendi sistemlerinde müşteriye bilgi verildi yazmaları aynen size yansıtıyorum aşağıdaki gibidir. Herhangi bir bilgi almadık. Nasıl böyle yazabilirsiniz. Dün yazdığım şikayete verdikleri tutarsız cevabı görebilirsiniz.

Açılış Tarihi

Referans No

Açıklamalar

01.06.2015

4145833

Başvurunuz sonuçlandırılmış ve
tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    09:30

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “Sizin İçin Buradayız” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

  • İzzet  K.
    26 Haziran
    09:44

    Eşimin kredi kartı ile ilgili ilk talebimiz 01.06.2015 tarihli olmak üzere 4145833, 4165484 ve 4172829 3 adet talebimiz oldu. Önemli bir tedavi sürecinde olduğumuzu belirterek bir hastaneyle ilgili harcamalarımızı taksitlendirmek istedik. Çok zor şartlarda da olsa bir şekilde borcumuzu ödedik. Taksitlendirme yapsalardı rahat ödeyecektik, yapmadılar canları sağ olsun. Benim şikayetim taksitlendirme yapmaları değil, 24 gün sonra gecikmeli olarak eşime telefon açmaları ve eşim o anda toplantıda olduğu için telefonu açamamış. Herhangi bir bilgilendirme yapmadan, kendi sistemlerinde müşteriye bilgi verildi yazmaları bizi son derece üzmüştür. Kısa sürede olumlu-olumsuz dönüş yapmalarını beklerdik.