Yapı Kredi Bankası'ndan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini İstiyorum!

Batuhan U. |

Okulumda (ODTÜ) Düzenli olarak gelip play kartınız var mı diye soran ve kart vermeye çalışan görevlileriniz bulunuyor. Geçen yıl bu şekilde kartımı aldım ama özellikle hesap işletim yıllık aidat vs adı altında bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bu ay 20 TL ücret kesmişsiniz. İnternetten araştırdım 20 ocak 2012 de 15 TL'ye çıkarmışsınız.

Eğer siz kartı verirken bu şekilde bilgi verip sonra imzalattığınız belgelerdeki 10 punto yazılarla gizli gizli bu ücretleri talep ediyorsunuz. Yapı Kredi Bankası'nın gerek ODTÜ gerek Eskişehir şubesi çalışanlarından çok memnundum. 20 TL için de bu kartı iptal ettirmeyi asla düşünmezdim ama bilgilendirme yapmadan ücret almak resmen haksızlık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Batuhan U.
    01 Kasım
    01:31

    Hesap özetlerinin arkasında bu bilginin yer aldığını belitmişsiniz fakat ben hesap özetimi e-mail yoluyla alıyorum.1 yıllık bütün hesap özetlerimi kontrol ettim ve bakın ne ile karşılaştım:
    \'\'Kredi Kartı Üyelik Sözleşmesi Değişikliği:15 Ocak 2013itibariyle, öğrenci belgesi ibraz eden Play sahipleri için yıllık üyelik ücreti 20 TL olarak güncellenecektir\'\'
    Yani ben sizden hizmeti sizin deyiminizle ticari hizmeti almayı kabul ettikten 2 ay sonra bir fiyat güncellemesi gelmiş.
    konunun kanuna aykırı olmadığından bahsetmişsiniz:
    Şöyle ki; Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlığı ile verilen 6. Maddesinde; Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.
    Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.
    Aslında ben sadece yaptığınız haksızlığı şikayet etmek için bu şikayeti yazmıştım. Fakat redakte edilirken ücreti geri talep ediyorum şeklinde başlık değiştirilmiş. Fakat sizin bu araştırmadan gönderilmiş, yanlış bilgiler içeren mailinizden sonra bütün hukuki yolları deneyerek o ücreti talep edeceğimden hiç şüpheniz olmasın.

    Gönderdiğiniz mail:
    \'\'Sayın BATUHAN U***,

    Kredi kartı sözleşmesine göre, bankamız tarafından belirlenen yıllık uyelik ücreti her yıl kredi kartına yansıtılmaktadır. Bu bilgi hesap özetlerinin arka yüzünde de yer almaktadır. Yıllık üyelik ücreti,kredi kartı ile verilen ticari hizmet karşılığı talep edilen ücret olup,üyelik sözleşmesinde yer aldığı için yasal aykırılık teşkil etmemektedir.
    Başvurunuz üzerine yapılan değerlendirmede kredi kartınıza yansımış olan üyelik ücretinizin 25/10/2013 tarihinde puan ile ödenmesi yönünde işleme alındığı tespit edilmiş olup, talimatın iptali yönündeki
    taleplere olumlu yanıt verilememektedir.
    Gelecekte yansıyacak yıllık üyelik ücretlerinin de puan ile karşılanması yönünde talimat verdiyseniz, Yapı Kredi İnternet Bankacılığı, Yapı Kredi Telefon Bankacılığı (444 0 444) ya da şubelerimiz kanalıyla
    talimatınızı iptal ettirebilirsiniz.
    Saygılarımızla,\'\'

  • 28 Ekim
    10:09

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü